Le Pôle IT se tient à disposition pour échanger avec vous !
La confidentialité de votre candidature est assurée. LEA Recrutement présente une nouvelle offre d'emploi : CDI chez client final.
Notre partenaire, entreprise technologique située à Montpellier, recrute un Developer support engineer - AI tools H/F.
Votre rôle et missions :
* Traitement et résolution des incidents clients.
* Analyse des problématiques récurrentes et amélioration continue du support.
* Rédaction et structuration d'une base de connaissance.
* Développement d'outils internes pour optimiser le traitement des tickets.
* Contribution à la mise en place d'un chatbot IA pour filtrer les demandes niveau 1.
* Interaction avec les équipes techniques sur les sujets complexes.
* Production d'indicateurs et suivi de la performance du support.
Les avantages côté entreprise :
* Avantages à découvrir
* Évolution possible vers la gestion d'une équipe support !
* Cadre technologique stimulant au sein d'une entreprise innovante
Postulez !
LEA Recrutement Ce que nous attendons de vous :
* Expérience en support technique logiciel ou applicatif.
* Bases solides en développement ou automatisation d'outils.
* Intérêt pour les technologies IA et chatbot.
* Capacité d'analyse et sens de l'organisation.
* Envie de construire et structurer un service support.
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