Référence CSP: O082251/217001596
L'agent est rattaché à la responsable de l'espace France Services.
Il est chargé de l'accueil physique et téléphonique et exerce également les fonctions de Conseiller France Services, en binôme avec la responsable de cet espace.
Il doit avoir un goût prononcé pour les tâches administratives, très présentes dans ce poste, et être sensibilisé à l'accompagnement social.
Activités principales :
1/ Accueil et information du public
- Accueillir, informer et orienter les usagers,
- Identifier les besoins et les orienter vers le bon interlocuteur ou service,
- Créer un climat de confiance et de confidentialité.
2/ Accompagnement dans les démarches administratives :
- Aider à la constitution de dossiers : CAF, CPAM, DGFIP, CARSAT, ANTS...
- Assister dans l'utilisation des outils numériques (ordinateurs, sites web),
- Expliciter des documents administratifs,
- Tâches de secrétariat, de reprographie et de classement.
3/ Médiation numérique
- Accompagner les usagers dans l'utilisation des outils numériques : création de compte, navigation sur les sites partenaires...
- Sensibiliser aux bonnes pratiques (sécurité, RGPD...),
- Participer à la lutte contre la fracture numérique.
4/ Autres missions
- Saisie du suivi de fréquentation France Services via la plateforme dédiée,
- Participation à l'animation du réseau et à l'organisation d'évènements (portes ouvertes...),
- Participation à la logistique de la Communauté de Communes : commandes de fournitures administratives et consommables, affichage...,
- Travaux administratifs divers,
- Gestion du prêt de matériel,
- Permanences France Services délocalisées.
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