Description du poste
Au sein de la division Grains & Capsules, le poste de Stagiaire Assistant Commercial et Service Client B2B s’articule autour de trois missions principales : la gestion du service client, le suivi contractuel des clients ainsi que la fidélisation des petits comptes.
Gestion du service client (50%)
* Assurer le point d’entrée de l’ensemble des demandes clients
* Gérer la communication multicanale (email, ticket, téléphone)
* Orienter les demandes et assurer la mise en relation avec les interlocuteurs dédiés au sein du groupe
Activité commerciale (40%)
* Traiter les demandes entrantes, préqualifier les besoins et orienter les leads vers les interlocuteurs commerciaux appropriés
* Assurer le suivi contractuel des prestations (machines à café, entretien, etc.) en coordination avec les équipes opérations
* Gestion commerciale B2B pour les petites entreprises (0-50 personnes)
Sales / Operations (10%)
* Contribuer au suivi et à la mise à jour des outils commerciaux ainsi qu’aux tableaux de bord de l’équipe
* Proposer des axes d’amélioration afin d’optimiser la performance commerciale
* Assurer l’inscription, l’organisation et la gestion des salons et événements pour l’équipe commerciale
Qualifications
* Formation supérieure (Bac +4/5)
* Stage de 6 mois à compter de Juin 2026
* Excellentes compétences relationnelles, sens du service client et capacité d’adaptation
* Organisation, rigueur et agilité dans la gestion des priorités
* Compétences en gestion et suivi de projets
* Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et idéalement d’un CRM (type HubSpot, Zendesk)
* Goût pour le travail en équipe dans un environnement dynamique
* Sensibilité aux enjeux d’inclusion et de handicap, avec un esprit ouvert et créatif
Informations supplémentaires
AVANTAGES
* 75% du titre de transport pris en charge ou forfait mobilité durable
* CSE Joyeux
* 25% de remise sur les produits joyeux et sur la commande dans un Café Joyeux
* Evénements Joyeux
Servi avec le coeur
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.