Chargé de support applicatif niveau 2 h / f

Nous recrutons pour notre siège social situé à Villeurbanne : un(e) Chargé(e) de support applicatif niveau 2 (H/F)

Type de contrat : CDI, temps plein, à pourvoir immédiatement, basé à Villeurbanne (métro A - Vaulx la Soie)


Missions :

Le / la Chargé(e) de support applicatif niveau 2 est intégré(e) à la Direction Système d'information et Transformation Digitale, composée de 11 collègues :

* 1 Directeur des Systèmes d'information
* 1 Responsable d'exploitation informatique
* 2 Techniciens support informatique niveau 1
* 1 Chargé de management des projets SI
* 3 Chefs de projets informatiques
* 3 Chargé(e)s de support applicatif niveau 2

Rattaché(e) au Responsable d'exploitation informatique, vous intégrerez la cellule "support informatique" qui utilise un outil de ticketing pour centraliser les demandes ou incidents des utilisateurs.


Principales axes de missions :

1. Administration Microsoft 365 :
o Référent(e) sur Microsoft 365, accompagnement des utilisateurs (Teams, SharePoint, Power Automate, Power Apps, OneDrive, etc.)
o Suivi et résolution des tickets de Niveau 2 liés à Office 365
o Reporting sur l'adhésion aux outils et accompagnement au changement
o Gestion de l'administration des postes via Microsoft Intune
2. Réseau et architecture technique :
o Support pour le maintien en condition opérationnelle des équipements réseau (routeurs, firewalls, switches, SBC)
o Suivi quotidien de la santé des équipements réseau et télécoms
o Coordination avec les prestataires pour les évolutions et la sécurité
3. Participation à des projets annexes :
o Gestion des demandes d'évolution et de correction des applications internes
o Interventions techniques en lien avec les chefs de projets


Profil recherché :

* Formation Bac +3 ou équivalent en informatique systèmes et réseaux
* Expérience souhaitée dans un poste similaire ou en soutien de projets
* Compétences indispensables : maîtrise de Microsoft 365, connaissance en architecture réseau (Fortinet, Nagios appréciés), méthode ITIL un plus
* Qualités : écoute, organisation, autonomie, communication, curiosité


Avantages :

* Salaire entre 32 et 34K € brut annuel sur 13 mois, évolutif
* Prime annuelle, télétravail, congés, prise en charge transport, tickets restaurant, mutuelle, plan d’épargne, intéressement, avantages CSE
* Environnement de travail agréable, locaux neufs, ambiance dynamique

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