En partenariat avec ECOFAC, une entreprise spécialisée dans l'assurance recherche son/sa futur(e) Téléconseiller(ère). La formation s'effectue dans le cadre d'un BTS NDRC en alternance, pour la rentrée de septembre 2026.
Missions de l'alternant en tant que Téléconseiller(ère) :
- Assurer la prise en charge des appels entrants et sortants des clients.
- Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées en matière d'assurances.
- Renseigner les clients sur les produits et services de l'entreprise.
- Gérer les réclamations et assurer un suivi des dossiers clients.
- Participer à la mise à jour des fichiers clients et à la gestion administrative des contrats.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus et des outils de digitalisation de la relation client.
- Participer à des formations internes pour développer des compétences en négociation et relation client.
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