ISI, votre agence de proximité à taille humaine et à l'esprit familial recherche dans le cadre de son développement et l'accompagnement de son client dans le secteur de l'usinage, un Hotliner H/F
Confiance, Accompagnement et transparence sont nos alliés
Vous évoluerez dans un environnement dynamique et bienveillant. En intégrant cette entreprise, vous aurez pour missions :
-Réception les appels et mails clients
-Evaluer la nature et le niveau de la panne
-Résoudre la panne à distance en aiguillant le client sur les solutions et manipulations à effectuer
-Rediriger vers le service compétent si la panne n'a pu être résolue
-Renseigner les tickets hotline pour assurer la traçabilité
-Identifier et remonter les pannes récurrentes dans un démarche d'amélioration continue
-Se déplacer ponctuellement chez les clients pour un dépannage
Poste à pourvoir en CDI
Horaires de journée
Poste en présentiel à 95%
Rémunération à partir de 48K€ sur 13 mois
CE - RTT - mutuelle - prévoyance
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