Chef / cheffe de réception en hôtellerie (h/f)

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Description

Le poste

Vous êtes dynamique, souriant et en quête de votre prochaine aventure professionnelle ? Vous avez le sens de l'organisation et savez gérer une équipe tout en assurant un accueil client irréprochable ? Travailler dans un hôtel haut de gamme ne vous fait pas peur ? Nous recrutons un Chef de réception en hôtellerie (H/F) pour un boutique hôtel dans le 8ème arrondissement de Paris.

Ce que vous ferez au quotidien :

1. Animer l'équipe de réception et assurer la formation continue
2. Mise en place et suivi des procédures liées à la réception
3. Assurer les opérations courantes liées à l'accueil de la clientèle (check-in, check-out, facturation et encaissement), afin de garantir la satisfaction et la fidélisation
4. Gestion des litiges clients
5. Suivre et contrôler les réservations, coordonner l'attribution des chambres avec la Gouvernante
6. Gérer la caisse, les facturations journalières et les paiements
7. Établir une stratégie de vente pour optimiser les indicateurs de performances
8. Répondre aux demandes de conciergerie de notre clientèle
9. Gérer les disponibilités des chambres sur le site de l'hôtel et les extranets des canaux de distribution

Ce qu'on recherche :

* Maitrise de l'anglais
* Capacité à encadrer une équipe et déléguer efficacement
* Prise d'initiative et capacité à décider
* Flexibilité et coopération avec les autres services
* Être réactif et dynamique
* Discrétion, savoir être et professionnalisme
* Disposé(e) à travailler les week-ends et jours fériés

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

* 1 an en réception

Savoirs et savoir-faire

* Effectuer le suivi des commandes, la facturation
* Effectuer le suivi des réservations
* Identifier, traiter une demande client

Savoir-être professionnels

* Avoir le sens du service
* Faire preuve de réactivité
* Travailler en équipe

Langue

* Anglais


Informations complémentaires

Source: France Travail (https://www.francetravail.fr/)


Seniority level

* Mid-Senior level


Employment type

* Full-time


Job function

* Administrative


Industries

* Public Safety
#J-18808-Ljbffr