En tant que Technicien Support de Proximité VIP/VVIP, vos missions seront
:
* Répondre aux demandes de support technique des clients VIP et
s'assurer que leurs besoins sont satisfaits de manière efficace et
rapide
* Assurer la maintenance et la résolution des incidents sur les
équipements informatiques des clients VIP (ordinateurs, téléphones,
tablettes et imprimantes
* Assurer la configuration et l'installation des logiciels, des
périphériques et des équipements nécessaires pour répondre aux
besoins des utilisateurs VIP
* Identifier les problèmes potentiels et fournir des solutions
proactives pour minimiser les interruptions du service
* Assister les utilisateurs dans l'utilisation des applications
informatiques, des outils et des équipement.
Profil recherché
* Vous possédez une expérience d'au minimum 3 ans sur un poste
similaire
* Votre sens du service et de l'écoute, vos qualités relationnelles
associées à vos aptitudes à vous adapter rapidement à des cadres
dirigeants vous permettront d'évoluer sur le compte client.
* Savoir faire preuve de pédagogie, de patience, de disponibilité et
d'efficacité dans la résolution des demandes face à des
interlocuteurs très exigeants est un facteur clé de réussite.
* Anglais : niveau avancé
Compétences Techniques principales :
* Systèmes d'exploitation : Windows et Mac OS
* Outils de gestion de tickets et de monitoring (Active Directory,
Easyvista, ServiceNow, Exchange)
* Outils de gestion des sauvegardes et des restaurations
* Outils de prise en main à distance et de télémaintenance
(Teamviewer, SCCM, BMC)
* Réseaux informatiques, les protocoles TCP/IP et les services associés
tels que DNS, DHCP, Active Directory
Détail du poste :
* Type de contrat : CDI, 39h
* Localisation : Basé sur Paris (75) et Ile-de-France
* Déplacements à prévoir : Non
* Télétravail : Oui (en fonction du profil et de l'autonomie sur le
poste)
* Salaire : 28k-35K€, selon profil et expériences
Dans la continuité de sa politique RH en faveur de l'égalité
professionnelle, la politique d'embauche de la société Infodis vise à
améliorer la représentation des personnes en situation de handicap sur
l'ensemble des offres proposées.
Pourquoi nous rejoindre (nos avantages) ?
* Prime de Participation
* Carte Ticket Restaurant Swile (8,40 Euros par jour travaillés pris en
charge à 70%)
* Participation aux transports (50%)
* Prime de vacances
* Mutuelle
* Comité d'entreprise
* Prime de cooptation
Notre process de recrutement :
* Entretien téléphonique avec un recruteur de l'équipe
* Entretien (par visio en général) avec un référent technique pour
explication du contexte et périmètre de la mission + vérifier
l'adéquation technique
* Entretien client (si besoin)
* Embauche et Intégration du collaborateur ✅
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