Alternant – crm / marketing automation junior – h/f

Challenge Business School (CBS) est un Centre de Formation d'Apprentis (CFA) spécialisé dans les métiers de la relation client, du commerce, du marketing, de la gestion et du management. Présente sur plusieurs campus en France (Paris, Tours, Orléans, Angers, Rouen, Amiens), l'école forme chaque année des centaines d'apprenants du Bac+2 au Bac+5, en mettant au cœur de son modèle l'alternance, l'employabilité et l'accompagnement personnalisé.
Tu aimes la data, les parcours clients et l'idée d'automatiser des actions marketing qui convertissent ?
Notre entreprise-partenaire recherche un(e) Alternant - CRM / Marketing automation junior - H/F à Amiens.
Au cœur de l'action, tu contribueras à la performance CRM : emailing, scénarios automatisés, segmentation, A/B tests, reporting et amélioration continue de l'expérience client. Objectif : mieux activer, convertir et fidéliser grâce à des parcours bien construits.
Tes missions
Créer et envoyer des campagnes CRM : emails, SMS (selon canaux), newsletters, push (si applicable).
Mettre en place des scénarios d'automation : welcome, nurturing, relance panier/leads, onboarding, réactivation.
Segmenter la base : ciblages, règles, scoring simple, personnalisation des messages.
Gérer la donnée CRM : qualité de base, champs, tags, hygiene, conformité (RGPD avec l'équipe).
Optimiser la délivrabilité : bonnes pratiques, pression marketing, nettoyage, monitoring.
Réaliser des A/B tests : objets, contenus, timings, audiences, parcours.
Suivre les KPI : taux d'ouverture, clic, conversion, désabonnements, CA/lead généré (selon activité).
Créer des reportings et dashboards : analyse des performances, insights, recommandations.
Coordonner avec les équipes (acquisition, content, sales, produit) pour aligner messages et objectifs.
Faire de la veille CRM : meilleures pratiques, nouveaux formats, inspirations.
Profil recherché
Tu prépares un Bac à Bac+3 (marketing digital, data, commerce, communication ou équivalent).
Tu es à l'aise avec les chiffres et l'analyse (Excel/Sheets, logique KPI).
Tu es rigoureux(se), organisé(e) et tu as le sens du détail (ciblage, contenus, paramétrage).
Tu as une bonne plume et tu sais adapter un message à une audience.
Tu es curieux(se) des outils (HubSpot, Brevo, Salesforce, Klaviyo, etc. selon environnement).
Une première expérience en emailing/CRM/automation (stage, projet, perso) est un plus.
Notre accompagnement
Cette alternance est proposée par Challenge Business School, l'école de la relation client et du commerce en alternance.
En rejoignant notre programme, tu bénéficieras :
d'un accompagnement personnalisé par nos équipes pédagogiques,
d'une formation diplômante reconnue,
et d'une expérience terrain valorisante au cœur de la relation client et de la performance.
Modalités
Lieu : Amiens
Durée : 12 à 24 mois (selon ton rythme de formation)
Rémunération : selon la grille légale de l'alternance
Rejoins Challenge Business School et notre entreprise-partenaire pour une alternance orientée CRM, data et automatisation marketing !
Tu prépares un Bac à Bac+3 dans le domaine du commerce, de la vente, de la relation client ou équivalent.
Tu es dynamique, souriant(e) et à l'aise pour échanger avec les clients en face-à-face.
Tu as le sens du service, tu sais écouter, conseiller et proposer la solution la plus adaptée.
Tu es motivé(e) par les objectifs, le challenge, et tu aimes atteindre (et dépasser) des résultats.
Tu es rigoureux(se) et organisé(e), notamment pour gérer les priorités en période d'affluence.
Tu maîtrises les outils du quotidien en magasin (encaissement, étiquetage, gestion simple des stocks) et tu es à l'aise avec l'informatique.
Une première expérience en vente (stage, alternance, job étudiant) serait un plus.