Lynx RH Services Lyon recherche, pour son client, acteur majeur européen dans l'intégration et les services informatiques d'infrastructure, un(e) Technicien(ne) Support Helpdesk N2 pour une mission basée à Lyon.
Intégré(e) directement chez le client final, vous serez en charge de la gestion des demandes des utilisateurs dans un environnement exigeant, notamment au sein d'une structure institutionnelle. Vous intervenez sur les problématiques de support bureautique classique, et apportez un soutien dans la résolution des incidents informatiques.
Vos missions:
- Accueillir et accompagner les utilisateurs dans leurs demandes,
- Assurer un support N1 et N2 aux utilisateurs (GLPI), en gestion d'appels sortants, PMAD,
- Suivi des procédures, et recherches d'informations le cas échéant,
- Le N0/1 est géré par notre centre de service SCC
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.