Alternance hôtel réceptionniste polyvalent

Mission:


Offre d'alternance pour jeune de 17 à 20 ans.

Tu es à la recherche d'une alternance en réception ? Ça tombe bien, nous sommes aussi à la recherche ! Tu es motivé(e), passionné(e), intéressé(e) et par-dessus tout curieux(se) ? Cette offre est faite pour toi ! Nous sommes un hôtel restaurant combo 2 & 3 étoiles avec 139 chambres et 100 couverts situé à Cahors dans le 46. Facile d'accès et bien situé, il te sera facile de te rendre chez nous pour ton futur stage ! Salaire : selon le cadre légal Guidé par une équipe jeune et dynamique, viens découvrir le métier de l'hôtellerie et développer ton sens du relationnel client à travers cette alternance ! Tu apprendras à être polyvalent à la fois réception, au service, au petit-déjeuner :
1. Assurer un premier contact sympathique au téléphone et à la réception
2. Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
3. Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel
4. Vérifier les garanties et les réservations des clients
5. Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
6. Répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations
7. Tenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelle
8. Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction
9. Renseigner les clients sur les informations touristiques
10. Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
11. S’assurer que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
Selon tes envies et ta montée en compétence, d'autres missions pourront être explorer comme la gouvernance, l'animation commerciale et la gestion des séminaires.

Profile:


12. Vous suivez une formation supérieure Bac +2/ Bac +3 spécialisée en Hôtellerie / Tourisme
13. Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais, à l’oral comme à l’écrit. La maîtrise d’une troisième langue vivante serait un atout
14. Vous avez un excellent relationnel et une excellente présentation
15. Vous possédez le sens de l'accueil et du service
16. Vous êtes organisé(e), de rigoureux(se), disponible et réactif(ve)
17. Vous êtes motivé(e), dynamique et proactif(ve)
Avantages :
18. Logement possible