Vos missions principales seront :
• Prendre connaissance du problème de l’adhérent et recueillir tout document
utile à son traitement, en Rdv ou par téléphone.
• Procéder à la rédaction de courriers au professionnel + contacts téléphonique
dans l'objectif de résoudre le litige.
• Conseiller l’adhérent sur les possibilités de résolution du litige par
d'autres voies lorsque le litige ne trouve pas de solution amiable
(médiation, conciliation, tribunal judiciaire).
Objectifs:
L'objectif du conseiller litige est d'assurer l'accompagnement des adhérents
dans le traitement amiable de litiges de la consommation.
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