Introduction de la société
Swatch Group est le leader mondial de montres terminées. Avec ses 17 marques horlogères, le Groupe est présent dans tous les segments de prix et est également actif dans la fabrication et la vente de joaillerie, de mouvements de montres et de composants. Swatch Group regroupe sous son toit, parmi dautres sociétés, les marques horlogères suivantes Breguet, Harry Winston, Blancpain, Glashütte Original, Jaquet Droz, Léon Hatot, Omega, Longines, Rado, Union Glashütte, Tissot, Balmain, Certina, Mido, Hamilton, Swatch, et Flik Flak.
Le Groupe dispose dun solide réseau de distribution et dun propre réseau multimarque avec deux enseignes spécialisées, Tourbillon Boutique et Hour Passion.
Swatch Group est également un acteur important dans les technologies, telles la nano mécanique, la nano électronique et le Bluetooth, essentielles pour lindustrie horlogère et dautres secteurs.
Description du poste
La Maison Tissot recrute un Horloger-vendeur en CDI 35H au sein de la boutique des Champs-Elysées.
En tant que Horloger-vendeur, vous êtes un véritable ambassadeur de la Marque partageant les valeurs et les ambitions. Le savoir-faire horloger et lart de la vente sont également vos leitmotive.
Votre rôle est de :
VENTE
1. Accueillir la clientèle
2. Réaliser des ventes en boutique et hors boutique sur demande, selon les guidelines de la Maison, en visant la satisfaction clients
3. Prêter assistance lors dune vente
4. Veiller aux besoins de la clientèle et la fidéliser
5. Veiller à la sécurité des articles en présentation
GESTION CUSTOMER SERVICE
6. Mise en avant de notre service de Restauration des montres anciennes
7. Conseil et vente des devis
8. Préparation des montres au départ pour les ateliers (envoi hebdomadaire)
9. Suivi des devis en interaction avec les ateliers Français, Suisse et le service Customer Care
10. Réception et vérification des pièces neuves et des retours SAV au niveau fonctionnel et esthétique
11. Contact et relance des clients pour la restitution des montres
12. Gestion des éventuels litiges clients avec le Responsable de boutique
13. Réalisation des opérations de Quick Service
14. Prise en charge des clients et évaluation des montres confiées en réparation
15. Promotion des devis en pré-autorisation
Cette liste nest pas exhaustive.
Profil
Vous justifiez dune formation Horlogère et dune première expérience dans la vente ainsi que dans le Service Après-Vente de produits hauts de gamme/luxe.
Votre passion pour lhorlogerie et la joaillerie sera un véritable atout.
Langues
Anglais courant.
Avenue Kléber
Paris (Ile de France)
France
Adresse de l'entreprise
The Swatch Group (France) S.A.S.
, avenue Kléber
FR- Paris Cedex 16
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