Description de la mission
L'Agence d'Interventions Spécialisées Marché d'Affaires (AISMA) est la seule agence d'intervention du Service Raccordement Clients et Ingénierie de la Direction Régionale Paris. Elle est composée de 70 salariés, sur 2 sites.
Les principales missions de l’agence sont :
répondre aux demandes de prestations pour le compte des plus grands consommateurs de Paris (Elysée, Mairies, Ambassades, Restaurants, Bâtiments historiques, etc.),
assurer toutes les opérations permettant la réception des informations de comptage électrique sur le périmètre des clients ‘’Entreprise’’ (28 500 clients qui représentent près de la moitié de l’énergie consommée sur le territoire parisien).
A ce titre, en respectant les processus client qualité et sécurité et avec l'accompagnement de votre tuteur, vous:
Garantissez la satisfaction de nos clients
Accueillez et traitez les demandes et réclamations mails, téléphoniques et SGE de nos clients marché d’affaires, des fournisseurs et de nos clients internes
Participez à l’identification et la sécurisation des Pertes Non Techniques
Assurez la gestion et le suivi des demandes de prestation de nos clients entreprise
Garantissez la qualité de la relève du parc de compteurs parisiens Marché d’Affaires et assurez sa téléopérabilité
Sécurisez l’envoi des courbes de charge à nos clients
Analysez les dysfonctionnements et anomalies de facturation, vous identifiez et mettez en œuvre les correctifs nécessaires
La modernisation massive du parc de comptage du marché d’affaires nécessite un suivi rigoureux afin de garantir une facturation optimale aux clients. Cette modernisation pourra aussi amener une évolution et une diversification des tâches confiées.
Avantages :
Aides financières sous conditions (logement, mutuelle, pass Navigo remboursé à 100%, permis B, restauration méridienne, activités sociales
Prime d’intéressement avec possibilité d’abondement
30 jours de congés payés par an, (quel que soit le type de contrat) + 5 jours de congés accordés pour les révisions, accès au comité d’entreprise
Profil souhaité
Vous êtes doté-e d’un grand esprit d’équipe et avez la culture de l’entraide ?
Vous êtes à l’aise en expression orale et écrite et souhaitez accompagner nos clients afin de garantir leur satisfaction ?
Vous faites preuve d’autonomie et de rigueur, vous avez une belle capacité d’analyse et souhaitez mettre ces compétences à profit au sein d’une agence aux activités variées et passionnantes ?
Vous savez être force de propositions et aimez relever des challenges dans un environnement mouvant ?
Ce poste est fait pour vous ! Alors pourquoi hésiter ?
Formation recherchée: BTS Assistant Technique d'Ingénieur en alternance
Vous bénéficiez d'un accompagnement d'un tuteur tout au long de votre alternance.
Pour candidater, veuillez nous joindre votre :
CV, lettre de motivation et Bulletins scolaires.
Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.
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