Notre client est une entreprise familiale reconnue dans son domaine d'expertise : la gestion de flottes mobiles pour ses clients qui sont principalement de grands groupes. Dans le cadre de leur croissance ils procèdent actuellement à plusieurs recrutements dont celui de gestionnaire de parc mobiles. Vos missions Vous : - Assurez un rôle d'assistance de niveau 1 et 2 et d'accompagnement concernant l'utilisation des smartphones sous IOS / Android des utilisateurs - Répondez aux demandes des utilisateurs par téléphone ou par mail, gérez et mettez à jour la base de données des utilisateurs en fonction des mouvements du personnel - Traitez les incidents en lien avec les différents interlocuteurs (clients internes, opérateurs). - Gérez l'ensemble du stock du parc de terminaux, lignes, options, accessoires, équipement dans le cadre des nouvelles attributions, renouvellement et retour des téléphones portables attribués aux utilisateurs de l'entreprise - Êtes le garant de la bonne application des procédures - Informez les utilisateurs d'éventuels incidents en prévoyant les opérations nécessaires.
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