En tant que Technicien Terrain SAV chez MGI Digital Technology, votre rôle clé consiste à contribuer à la qualité du service après-vente à l'échelle mondiale, en garantissant le bon fonctionnement des équipements et en fournissant un support technique pour satisfaire les clients internes et externes. Vous serez amené(e) à intervenir sur site, en France et à l'étranger. Vos missions: - Assurer l'installation des équipements chez les clients conformément aux spécifications techniques - Configurer les systèmes pour répondre aux besoins spécifiques des clients - Réaliser des visites de maintenances préventives régulières et diagnostiquer et résoudre les incidents techniques de manière efficace - Assurer le suivi des contrats de maintenance - Fournir un support technique pour résoudre des problèmes complexes à distance ou sur site - Assurer la liaison avec l'équipe technique interne et les équipes locales à l'export pour des solutions approfondies - Former les utilisateurs finaux sur l'utilisation optimale des équipements - Participer aux projets, de la planification à la mise en service - Contribuer à la rédaction des documents techniques détaillés en anglais, tels que des manuels d'utilisation et des guides de dépannage - Participer à l'élaboration de supports de formation technique - Rédiger des rapports d'intervention détaillés après chaque mission - Contribuer à l'amélioration des produits en remontant les informations pertinentes - Mettre en œuvre des phases de test approfondies sur les équipements - Valider la conformité des systèmes avant la mise en production - Tickets restaurants 60% pris en charge par l'entreprise, - Mutuelle prise en charge à 60% par l'entreprise surcomplémentaire au choix, - Remboursement 50% des transports mensuels/annuels, - Environnement de travail dynamique et innovant, - Possibilités de formation continue et de développement professionnel. Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion, rejoignez l'aventure MGI Digital Technology !
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