Gestionnaire centre clients h/f

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This range is provided by GROUPE CREATIV'. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more.


Base pay range

Missions

Adenes, groupe international d'expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Assistant de gestion talentueux F/H pour rejoindre notre équipe CREATIV'Expertiz à partir du 2 Juin 2025.

En tant que Gestionnaire Centre Clients, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres en apportant votre soutien administratif et organisationnel à nos experts.

Vos missions consistent à :

* Assurer l'accueil des assurés au sein de l'agence
* Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
* Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier, vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre, l'étendue des dommages et l'enjeu estimé
* Organiser et planifier les rendez-vous d'expertise avec les sinistrés
* Garantir la relation avec les sinistrés, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant des informations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.

Profil

De formation Bac +2/3 (BTS Assurance, Assistant manager, Assistant de Direction), vous avez idéalement une première expérience réussie dans l'assurance, l'expertise, ou en assistanat de gestion dans un garage ou concessionnaire automobile.

Nous apprécierons chez vous :

* Votre sens du service et de la satisfaction client
* Votre capacité d'analyse et de décision
* Votre capacité à travailler en équipe
* Votre sens de l'organisation et votre rigueur (gestion des pics d'activité)
* Votre réactivité, proactivité, autonomie
* Votre aisance relationnelle et vos qualités rédactionnelles
* Votre bonne humeur et votre implication
* Votre agilité sur les outils informatiques (Pack Office, SI)
* Votre sens aigu de la confidentialité et de l'éthique professionnelle.

Vous apprécierez chez nous :

* Nos parcours d'intégration individuels
* Notre management de proximité
* Notre accompagnement et nos formations internes
* Nos opportunités d'évolution et de mobilité interne Groupe
* Notre attachement à la valeur du collectif et à la satisfaction client
* Notre politique RSE
* Nos avantages sociaux : Carte tickets-restaurant et Contrat santé avec prise en charge Employeur, et Compte Epargne-Temps.

CDI - 37h hebdomadaires (12 RTT/an)

Rémunération annuelle, selon profil et expérience, de 21 600€ à 23 520€ sur 12 mois. Primes Qualité (trimestrielles)

Compétences : Assurance, Gestion administrative, Relation Client, Gestion de sinistres

Infos complémentaires

Carte Tickets-restaurants - Primes - RTT

Description Entreprise

ROADIA est spécialisé dans l'expertise automobile sur l'ensemble du territoire français. Notre vocation première est d'accompagner les sinistrés à travers diverses prestations avec une qualité de service optimale.

Mot du recruteur

ROADIA est spécialisé dans l'expertise automobile sur l'ensemble du territoire français. Notre vocation première est d'accompagner les sinistrés à travers diverses prestations avec une qualité de service optimale. Votre goût de la relation client et de l'échange humain sont des atouts qui porteront votre réussite. Vous avez à cœur d'accompagner les assurés dans la résolution de leur sinistre, tout en maintenant des relations positives et porteuses de la satisfaction de nos clients. Le Groupe ADENES et sa filiale ROADIA sont engagés contre toutes formes de discrimination et en faveur de l'égalité des chances pour les travailleurs en situation de handicap. Le Groupe ADENES offre, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnel.


Seniority level

* Associate


Employment type

* Full-time


Job function

* Accounting/Auditing


Industries

* Consumer Services

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