En tant qu'assistant(e) chargé(e) de back office groupes B2C, vous êtes le soutien indispensable du service technique dans le suivi des dossiers groupes.
Rôle principal
* Aidez à la rédaction des contrats commerciaux pour les dossiers groupes sous la responsabilité du chargé(e) de back-office groupes BtoC :
aide à la préparation des documents pour les carnets de voyage des circuits,
aide à l'envoi des carnets de voyage pour les séjours en clubs,
aide à la gestion des procédures pour l'obtention des visas.
* Fonction clé
o Gestion de l'interface client-assureur
résolution des problèmes liés aux dossiers « sinistre » (déclaration des sinistres, aide à compléter le dossier en fournissant au client les pièces demandées),
mise en place des solutions adéquates et efficaces.
o Rôle en équipe
travail en collaboration avec les délégues et représentants des clubs pour prévenir leur arrivée et leurs particularités.
* Compétences requises
o Rigueur et organisation
maitrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint)
o Prestation de services
flexibilité, adaptabilité et capacité à travailler dans un environnement dynamique.
Informations supplémentaires
* Formation
* Expérience professionnelle
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