Chargé de contentieux (h/f) - cdi (h/f)

Overview

Chargé de contentieux (H/F) - CDI (H/F) 69 - VILLEURBANNE

Rejoignez une équipe engagée qui place l'accompagnement des locataires au cœur de ses missions de recouvrement. Au sein de la Direction Parcours Résidentiels et Ressources, le service Contentieux joue un rôle clé dans la gestion des contentieux locatifs. Qu'il s'agisse de locataires en place ou partis, l'équipe intervient pour prévenir les impayés, assurer le recouvrement et éviter les expulsions, tout en menant les procédures internes et contentieuses nécessaires. Composé de 10 collègues engagés - Responsable Contentieux et Juridique Locatif, Juriste, Chargée de gestion des locaux spécifiques, Chargés et Gestionnaires de contentieux - le service agit chaque jour avec rigueur, équité et sens humain pour accompagner les locataires dans le respect de leurs engagements contractuels.


Responsibilities

* Gérer et instruire tout type de dossiers contentieux (impayés, réparations locatives, troubles de jouissance, contestation locataires, défaut d'assurance, squats, sous-location, auto-attribution) de leur prise en charge jusqu'à leur finalisation.
* Participer de façon active aux commissions externes (commissions impayées de loyers, CCAS, Commission Maintien dans le Logement) ou internes (Commission Impayés et Troubles).
* Avoir des contacts nombreux, réguliers et qualitatifs avec les locataires/occupants.
* Réaliser des visites à domicile autant que nécessaire.
* Favoriser les échanges partenariaux afin de partager un maximum d'informations sur les ménages (institutions, collectivités, travailleurs sociaux, etc.).
* Apporter tout au long du processus, grâce aux contacts physiques et téléphoniques, un éclairage précis, étayé, sur les situations des ménages (social et économique).
* Prévenir et réduire les impayés : analyser l'évolution des indicateurs et proposer un plan d'actions adapté (relance, surendettement, plan d'actions selon la dette, etc.).
* Participer aux commissions impayés internes mensuelles avec les conseillers sociaux et envisager les différentes aides possibles et alternatives au contentieux.
* Mettre en place et suivre la procédure en résiliation de bail et expulsion : vérifier les préalables, gérer les procédures et l'exécution des titres, être autonome dans le choix de la poursuite ou non selon les situations.
* Mobiliser les relations partenariales : assistantes sociales de Maison de la Métropole (MDM) ou CCAS, CAF, Banque de France et associations aidant les locataires.
* Assurer les relations institutionnelles : commissaires de justice, avocats, tribunaux, préfecture.
* Participer au suivi administratif : relecture d'actes et d'assignations, rédaction de mails/courriers, relances, suivi de facturation, etc.


Type de contrat et conditions

Type de contrat: CDI

Temps de travail: 35H/semaine, Travail en journée

Salaire: Salaire à partir de 32 K€ brut / an


Profil souhaité


Expérience

* 3 An(s) Cette expérience est indispensable


Compétences

* Actualiser l\'affichage, les informations mises à la disposition d\'un public
* Gestion juridique des précontentieux
* Gérer des réclamations et litiges
* Gérer la trésorerie, le recouvrement
* Recouvrement des loyers et charges


Informations complémentaires

* Secteur d\'activité : Location de logements
* Est Métropole Habitat, bailleur social majeur de la région lyonnaise (près de 17 000 logements sur l\'Est de la métropole lyonnaise, 350 collaborateurs) a pour ambition de participer à la construction d\'une ville de qualité, cohérente et équilibrée, dans laquelle il fait bon vivre.Mme MAGALI BOQUIN


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