Les missions :
Accompagnée par ton tuteur/tutrice :
Gestion des appels entrants :
- Tu réaliseras un diagnostic de la situation de l'assuré pour une orientation efficace vers l'offre de service adéquate ;
- Tu apporteras la réponse adaptée, après avoir recherché les informations nécessaires à l'aide des outils à disposition;
- Tu dirigeras les demandes complexes et en dehors de ton champ de compétences vers l'interlocuteur interne qualifié;
Activités de Back office :
Tu apporteras une réponse de niveau 1 aux demandes par mail ;
Tu réaliseras les tâches de back office relatives aux appels : édition et envoi de documents aux assurés par courrier et par mail.
Ton profil :
Tu prépares un titre/diplôme de chargé de relation client à distance ;
Tu souhaites travailler en équipe et intégrer un collectif dynamique et soudé ;
Tu as envie d'apprendre et de développer ton sens de l'écoute et de la relation client;
Tu es à l'aise à l'oral comme à l'écrit.
Rémunération et avantages Rémunération selon les conditions prévues dans le cadre d'un contrat en alternance ; Horaires flexibles ; Possibilité de télétravailler jusqu'à 3 jours par semaine en fonction de ton autonomie ; Intéressement + gratification annuelle + allocation vacances (13ème et 14ème mois) ; Carte restaurant (11,52€/jour dont 60% à la charge de l'employeur) ; Participation aux frais d'abonnement de transport collectif (l'arrêt de bus Carsat est juste devant le bâtiment !) et aux déplacements à vélo ; Avantages CSE ; Pour info, notre index égalité femmes-hommes est de 99% et nous en sommes fiers !
Prête à lancer ta carrière ?
Envoie-nous vite ta candidature : CV et documents relatifs à la qualification visée (programme, fiche pédagogique, calendrier .) au plus tard le 27/06/2025.
Si tu es sélectionnée, tu seras invitée à un entretien avec Ayfer et Thomas, le 8 juillet 2025, au siège à Rennes.
Tu es retenue ? Bravo ! Nous serons très heureux de t'accueillir pour ton alternance à la rentrée de septembre !
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