Delivery manager h/f

Mission

La mission est basée à La Défense.
Connaissance des sites du périmètre dans sa globalité IT (Serveurs, réseau, PdT - Postes de travail, applications, ...) afin d'être en capacité de traiter des sollicitations multiples et
variées.

Les missions au quotidien :

1. Etre en contact avec les CI – Correspondants Informatiques par mail et/ou téléphone/Teams
2. Suivi des dossiers dans l’outil de ticketing
3. Traiter les dossiers soumis à la validation du RI – Responsable Informatique du sous-secteur :
4. Instruction du dossier
5. Vérification du besoin exprimé
6. Vérification de l’adéquation avec la Politique de la DSI et la conformité à la Politique Sécurité du SI.
7. Traitement des escalades, organisation des points nécessaires avec les infogérants et/ou les équipes SI-nerGIE
8. Contrôle du parc dans les outils des infogérants (CMDB/ITSM).
9. Représentant SI-nerGIE sur site
10. Périodiquement :
11. Animer des réunions mensuelles avec les CI (préparation, animation et CR)
12. Prendre en charge les remontées des utilisateurs via les CI voire les ISM (IS Managers de la DSI)
13. Proposition de Plans d'actions et suivi
14. Actions de contrôle : qualité du Parc informatique, pointage, …
15. Tenue à jour des référentiels de travail :
16. Connaissance et maîtrise du réseau des CI
17. Alimentation du tableau de suivi des validations.
18. Rédaction de mail de réponses aux sollicitations à destination des Ci – des utilisateurs – des IS Manager – de la DSI Framatome
19. Réalisation de slides de présentations pour les réunions avec les CI
20. Mise à jour des référentiels des sites mis en place par SI-nerGIE
21. Compte-rendu de réunions (récurrentes, crises, etc)

Profil

22. Cordialité, bon relationnel
23. Autonomie
24. Capacité rédactionnelle (mémo synthétique, modes opératoires, …)
25. Capacité d’analyse de situation
26. Pédagogie (explication des politiques SI et Sécurité SI)
27. Connaître et se faire connaître des équipes SI-nerGIE, DSI et Métier

Organisation

Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.

Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité et flexibilité.

Porté par son ambition de croissance et d'industrialisation, Inetum a généré en 2023 un chiffre d'affaires de 2,5 milliards d'€.

Pour répondre à un marché en croissance continue depuis plus de 30ans, Inetum a fait le choix délibéré de se recentrer sur 4 métiers afin de gagner en puissance et proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques de ses clients : le conseil (Inetum Consulting), la gestion des infrastructures et applications à façon (Inetum Technologies), l'implémentation de progiciels (Inetum Solutions) et sa propre activité d'éditeur de logiciels (Inetum Software). Inetum a conclu des partenariats stratégiques avec 4 grands éditeurs mondiaux - Salesforce, ServiceNow, Microsoft et SAP et poursuit une stratégie d'acquisitions dédiée afin d'entrer dans le top 5 européen sur ces technologies et proposer la meilleure expertise à ses clients.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Pays

France

Emplacement

Saint-Ouen

Type de contrat

CDI