Vos missions
De belles missions vous attendent chez nos clients grands comptes sur des environnements riches et variés :
Nous recherchons un Pilote d'exploitation pour coordonner et piloter les activités liées aux changements, des incidents et des problèmes
1. Compte rendu du déroulement des opérations ;
2. Rédaction ou mise à jour du document de présentation face un changement ;
3. Mise à jour et suivi matériel/logiciel
4. Mise à jour des documents de permanences
5. Mise à jour et suivi du fichier des demandes, incidents et problèmes ;
6. Mise à jour et suivi de la matrice des risques ;
7. Elaboration et suivi des plans d'actions ;
8. Accompagnement du changement : Conduite du changement / Animation de formations /
9. Création/MAJ de Supports de Formation / Organiser et animer une session de formation utilisateur ;
10. Animation et rédaction du point de production
11. Rédaction des bonnes pratiques / Rédaction et maintenance Supports de formation ;
12. Rédaction des messages de communication (changement, incident, problème) ;
13. Rédaction ou mise à jour des retours d'expérience ;
14. Rédaction ou mise à jour du dossier des normes et préconisations ;
15. Rédaction ou mise à jour de la matrice des incident & problèmes ;
16. Rédaction ou mise à jour de CR de réunions ;
17. Rédaction ou mise à jour des CR d’astreinte.
Vous disposez des compétences suivantes :
18. Certifié ITIL V3, : Servicenow, MS Office / Pack office MS Excel / MS Powerpoint, Red Hat Enterprise Linux (7, 8, 9)
19. Scripting avancé (Bash, Python, Ruby…),
20. Architecture serveur, système sur ces technologies
Votre profil
21. Diplômé d'une école d'ingénieurs ou équivalent Bac
22. Vous justifiez d'une expérience réussie de minimum 5 ans en tant que Pilote d'exploitation / Delivery manager
23. Vous êtes curieux et motivé.
Nos avantages
Chez nous :
24. On coopte : prime de cooptation de €
25. On transmet : communauté d’experts
26. On partage : évènements et afterworks
27. On évolue : Management technique de proximité et formations
Mais aussi :
28. Accords RTT (1 jour/ mois) et Télétravail (2 à 3 jours/ semaine)
29. Prise en charge pour moitié du titre de transport et de la mutuelle
30. Carte titres restaurants Edenred
Chez ITS Services, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs.
Handi-bienveillante, ITS Services accueille des collaborateurs en situation de handicap.
Processus de recrutement
31. Un premier rendez-vous pour faire connaissance
32. Un entretien RH
33. Un entretien Technique
34. Une proposition salariale
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