Lynx RH recrute pour l'un de ses clients, un(e) conseiller(e) relation clients B to B. Notre client est spécialisé dans l'optique et les soins de la vue et est basé à Nantes (44).
Vos missions:
Au sein de l'agence commerciale, vous assurerez une relation commerciale développée et serez le garant de l'image de l'entreprise pour la prise en charge de l'administration commerciale des clients (enregistrement et suivi des commandes, courriers, informations, devis, avoirs...).
Vos missions consisteront à :
? assurer un niveau de service élevé auprès de nos clients, notamment dans la gestion de leurs commandes (suivis, conseils, informations...)
? accompagner nos clients sur les outils
? apporter les réponses les plus appropriées aux diverses demandes des clients
? assurer la prise en charge des réclamations, leur suivi et la résolution des problèmes rencontrés
? participer activement aux campagnes d'appels et aux opérations de stimulation commerciale
? gérer les priorités dans toutes les tâches que vous aurez à accomplir
? contribuer à une bonne coordination et un bon échange des informations entre les différents membres du Pôle
Votre profil:
Une personne ayant un réel intérêt pour la relation avec des clients, dotée d'une très bonne communication, souriante, dynamique, sachant gérer ses priorités, organisée et rigoureuse. Autonome dans votre travail vous devrez avoir l'esprit d'équipe pour échanger et partager de façon efficace avec vos collègues et votre Responsable de Pôle.
Il vous sera demandé de vous impliquer dans la relation et la fidélisation des clients de votre Pôle grâce à votre empathie, votre écoute active et votre réactivité.
Doté d'un bon esprit d'analyse, vous saurez être force de proposition et gèrerez les éventuels conflits avec vos clients avec professionnalisme.
Pour ce poste, une maîtrise des outils informatiques est indispensable et une adaptabilité par rapport à l'organisation du travail en agence (horaires, travail certains samedis...) est attendue.
Les + :
- Prime du samedi à 39EUR
- Indemnité de transport
- Ticket restaurant de 10EUR
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