Technicien·ne support informatique h/f

Adopt Parfums est un concept unique autour de l'univers du parfum. Une beauté accessible, qui s'inscrit dans une démarche qualitative et exigeante. Nos parfums sont fabriqués en France, à Château-Renard. Nous élaborons nos parfums avec des matières premières de qualité, récoltées au meilleur de leur potentiel olfactif, avec des essences choisies avec soin, et en nous appuyant sur le savoir-faire de nos artisans partenaires à Grasse, la capitale mondiale de la parfumerie.
Adopt Parfums est en plein développement et recherche ses nouveaux talents pour partager une riche aventure au sein d'une team fun, passionnée et enthousiaste ! Nous vous proposons de nous rejoindre au poste de Technicien.ne Support Informatique et de faire partie d'une équipe SI où les projets ne manquent pas et où l'ambiance est aussi dynamique que stimulante ! Vous serez le moteur du support interne, prêt.e à répondre aux besoins des utilisateurs et à contribuer à la croissance de notre entreprise.
- Gérer l'administration d'un parc informatique et télécom de 300 postes
- Installation de postes et de caisses
- Préparation de matériels pour les boutiques
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques complexes (matériels, logiciels, réseau) escaladés par le niveau 1.
- Assurer le support sur les outils collaboratifs et applicatifs métiers internes.
- Participer à la gestion des incidents et demandes via un outil de ticketing (ZOHO, Jira Service)
- Rédiger et tenir à jour des documentations techniques et des guides utilisateurs.
- Participer à la gestion des équipements réseau (switchs, bornes WiFi, firewalls) en coordination avec le N+1 ou les prestataires
- Contribuer au déploiement de nouveaux outils ou infrastructures (ex : migration vers une nouvelle version de Windows, MDM, supervision, etc.).
- Être force de proposition pour optimiser les procédures internes et les outils existants.