Le Groupe NICOLLIN s'est construit depuis plus de 75 ans autour de valeurs simples : l'humain et le sens du travail bien fait. Ainsi, grâce à son expérience et à ses valeurs, le Groupe NICOLLIN est devenu une entreprise de services reconnue. Aujourd'hui le Groupe NICOLLIN compte 10000 salariés, réalise un CA de 600M € en France (Métropolitaine et DOM-COM) et se structure autour de 3 pôles d'activités : NICOLLIN Environnement (Gestion des déchets et propreté urbaine), NICOLLIN Services (Nettoyage industriel, sécurité, accueil) et NICOLLIN Eau (Gestion de l'eau, assainissement).
Dans le cadre de sa croissance, le Groupe NICOLLIN recherche un(e) attaché(e) commercial(e) basé(e) à Nîmes (30) en Contrat d'apprentissage.
Vos missions :
Commercial
- Développer l'activité auprès de
prospects de son secteur géographique
- Gérer le portefeuille de clients et
prospects
- Analyser, comprendre les besoins clients
et proposer des solutions adaptées
- Promouvoir l'offre de services de
l'entreprise
- Réaliser les offres de prix (devis)
ponctuelles ou contractuelles
- Effectuer le suivi des offres de
prix, le cas échéant effectuer la relance de l'offre faite
- Vérifier le retour des offres de
prix
- Veiller à la mise en oeuvre de la
prestation vendue dans le respect des règles de sécurité (voir QSE)
- Suivre les prestations chez le
client
- Gérer les éventuels litiges
commerciaux et réclamations clients
- Participer aux actions de
communication (salons)
- Participer au montage des dossiers d'offres
publiques ou privés (lien avec direction commerciale)
- Diffuser les questionnaires de
satisfaction auprès des clients et suivre le retour de ces questionnaires
Administratif
- Créer ou faire créer la fiche client
en lien avec le chargé de facturation
- Regrouper les éléments constitutifs
du dossier client et les communiquer au service facturation
- Classer les dossiers client et en
assurer le suivi administratif
- Effectuer / valider les
augmentations de prix en collaboration avec le service facturation (accord
Direction)
- Vérifier les anomalies facturation
et proposer les corrections le cas échéant
- Relancer les impayés en
collaboration avec le service comptabilité
- Suivre les litiges
Reporting
- Établir et tenir à jour un compte de
son activité (mensuel)
- Suivre et mettre à jour le fichier
impayés
- Renseigner les tableaux de bord
demandés
- Renseigner les fiches de
non-conformité en cas de dysfonctionnement, d'anomalies, réclamations
- Informer le service QSE des
réclamations client
- Etablir une synthèse des retours
questionnaires de satisfaction pour diffusion Direction et QSE
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