Familles, étudiants, personnes isolées… nos 500 salariés, proches des attentes et des besoins de toutes les familles bas-rhinoises, mobilisent chaque jour leur savoir-faire pour faire vivre nos valeurs de solidarité et de performance sociale.
Acteur majeur de la solidarité, les Caisses d'Allocations Familiales prennent en charge les prestations légales et développent une action sociale familiale sur leurs territoires.
Au sein de ce réseau, l'action de la Caf du Bas-Rhin couvre l'ensemble du département, soit une population de plus d'1,1 million d'habitants et compte plus de 200 000 allocataires.
Plus d'1.2 milliards d'euros de prestations sont versées chaque année.
Dans le cadre de la création d'un nouveau pôle stratégique au sein de la DSA, nous lançons un appel à candidature pour le poste de Responsable du pôle "Accès aux services et accompagnement".
Ce pôle a pour ambition de garantir un accueil inconditionnel, lisible et équitable pour tous les allocataires, tout en développant des formes d'accompagnement adaptées aux besoins des publics. Il s'inscrit dans une logique de facilitation de l'accès aux droits et aux services, en articulation avec les autres pôles de la direction, et s'appuie sur une dynamique partenariale forte pour construire des réponses coordonnées avec les acteurs du territoire.
Nous recherchons une personne engagée, dynamique et constructive, prête à relever le défi de construire, structurer et animer ce pôle dans une logique d'innovation, de transversalité et de performance.
Vos missions
- Définir et piloter une stratégie globale d'accueil et d'accompagnement.
- Encadrer et fédérer les équipes autour d'une culture de coopération et de service public.
- Porter des projets innovants pour améliorer l'accessibilité et la qualité du service rendu.
- Développer des partenariats stratégiques pour renforcer la coordination territoriale.
- Suivre et améliorer les dispositifs dans une logique d'amélioration continue.
- Expérience confirmée en management stratégique et conduite de projets.
- Leadership affirmé, sens du collectif et capacité à mobiliser des équipes pluridisciplinaires.
- Connaissance approfondie des politiques sociales et des enjeux d'accès aux droits.
- Envie de construire, innover et faire bouger les lignes dans un environnement en pleine évolution.
Pourquoi nous rejoindre ?
Parce que ce poste vous place au cœur de la relation avec les usagers, dans une logique d'accueil inconditionnel et d'accompagnement personnalisé.
Vous contribuerez à construire un service accessible, humain et efficace, tout en développant des partenariats solides avec les acteurs du territoire pour enrichir les réponses apportées.
Le pôle, tout juste constitué, entre dans une phase clé de structuration et de développement : vous aurez l'opportunité de contribuer activement à son déploiement, d'en affirmer les orientations, et de porter ses ambitions vers l'avenir, dans une dynamique collective et innovante.
Informations complémentaires
Catégorie : Employés et cadres - Niveau 9 (Coefficient à partir de 460 points)
Selon le profil, le candidat pourra passer par un niveau 8 intermédiaire
Temps plein requis
Forfait enveloppe jours pour le télétravail
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