Responsable Garantie
Fondé en 1880 et expert automobile depuis 1920, ce groupe est devenu en quelques générations le deuxième distributeur automobile de France.
Avec plus de 4 200 collaborateurs répartis sur plus de 150 sites et un chiffre d'affaires de 2 milliards d'euros, ce groupe est un acteur majeur de la distribution automobile, poids lourds et agricole.
La concession Audi - Volkswagen recherche un responsable garantie H/F en CDI. La durée du travail est de 38 heures du lundi au vendredi.
Rémunération selon expérience : salaire selon expérience + variables.
Avantages : mutuelle, participation, investissement, participation au transport, participation déjeuner, CSE, primes, épargne salariale, prime cooptation.
Prise de poste : immédiate.
Vous êtes responsable du service garantie et de l'ensemble des activités inhérentes aux prises en charge des garanties après-vente, selon les procédures définies par le constructeur.
* Etre responsable du support client en coordonnant les équipes et en participant aux diverses expertises.
* Être responsable de l'analyse et des rapports concernant les problèmes survenus chez les clients, en collaboration avec les différents services.
* Être responsable pour toutes les documentations de la garantie du service client concernant le véhicule.
* Être responsable du suivi d'implémentation et du développement (nouvelles pièces, actions correctives…).
* Être responsable du suivi de tous les nouveaux projets lors des phases de développement afin d’assurer votre expertise et de s’assurer du lancement.
Issu(e) d’une formation bac + 2 avec de fortes connaissances dans l’automobile, vous bénéficiez d’une expérience réussie de minimum 2 ans d’expérience sur un poste équivalent.
Flexible, rigoureux(e), exigeant(e), vous avez le sens du service client. Vous avez impérativement des compétences en automobile, ce qui vous permet d’évaluation des problèmes et incidents techniques.
Vous avez des compétences analytiques et une bonne réflexion stratégique, ainsi que des compétences managériales avec une capacité à gérer les conflits.
Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d’une structure à taille humaine en pleine croissance ?
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