Description de la mission
MISSION GÉNÉRALE
Entretenir les parties communes, réaliser des tâches de gestion locative de premier niveau,
assurer une veille du climat social résidentiel et la sécurité du bâti.
ACTIVITÉS CONSTITUTIVES
Technique :
Entretien courant du patrimoine
• Assurer le nettoyage des parties communes et abords immédiats.
• Entretenir les espaces extérieurs.
• Assurer le traitement des ordures ménagères.
• Réaliser du petit entretien courant, et de la maintenance des installations
parties communes.
Participation maintenance et gestion technique
• Prévenir les dégradations des parties communes.
• Contribuer au suivi de travaux.
• Participer à la surveillance du patrimoine.
Gestion locative/commerciale
• Entretenir les relations avec les locataires.
• Réaliser les états des lieux.
• Participer à un premier niveau de gestion :
▪ Recouvrement du quittancement (première relance quittancement).
▪ Commercialisation des annexes.
• Veiller au respect et à l’application du règlement intérieur, en intervenant
auprès des locataires pour sensibiliser sur le bien vivre ensemble.
Gestion sociale
• Porter une attention aux locataires en situation de fragilité.
• Orienter les locataires vers les interlocuteurs concernés.
• Participer à l’organisation d’évènements de la vie de la résidence.
Projet :
• Participer aux projets initiés au sein de la Direction et aux projets transversaux
de l’entreprise.
ENGAGEMENTS
Le projet stratégique d’entreprise définit les ambitions, déclinées en plan d’actions, qui
encadre les missions de chaque collaborateur. Il s’inscrit dans une démarche de performance
reposant sur l’amélioration continue et sur la responsabilité sociétale et environnementale
au service de l’ensemble de ses parties prenantes.
Performance :
▪ Renseigner les indicateurs de performance sur le périmètre.
▪ Intégrer dans sa pratique professionnelle les actions permettant une meilleure
maitrise des risques associés au périmètre.
Être acteur de l'innovation de l'entreprise en étant force de proposition
Profil
🎯 Savoir-faire (compétences techniques et opérationnelles)
Entretien du patrimoine :
Maîtrise des techniques de nettoyage des parties communes et extérieures.
Gestion des déchets et ordures ménagères.
Réalisation de petits travaux d’entretien (électricité, plomberie, serrurerie…).
Surveillance et maintenance :
Capacité à repérer les dégradations et à prévenir les risques.
Suivi des travaux et remontée des anomalies techniques.
Veille à la sécurité du bâti et des installations.
Gestion locative de premier niveau :
Réalisation des états des lieux.
Première relance pour le quittancement.
Commercialisation des annexes (parkings, caves…).
Application du règlement intérieur et sensibilisation au bien vivre ensemble.
Veille sociale :
Identification des situations de fragilité chez les locataires.
Orientation vers les services compétents (travailleurs sociaux, associations…).
Participation à la vie de la résidence (événements, animations…).
Suivi de la performance et participation aux projets :
Renseignement des indicateurs de performance.
Contribution aux projets transversaux de l’entreprise.
Intégration des démarches RSE et d’innovation dans les pratiques quotidiennes.
💡 Savoir-être (qualités humaines et comportementales)
Sens du service et relationnel :
Capacité à établir une relation de confiance avec les locataires.
Posture bienveillante, respectueuse et diplomate.
Autonomie et fiabilité :
Organisation du travail de manière autonome.
Respect des consignes, des délais et des procédures.
Vigilance et réactivité :
Attention portée aux signaux faibles (climat social, dégradations…).
Réaction rapide en cas de problème ou de conflit.
Esprit d’équipe et transversalité :
Coopération avec les équipes internes et les partenaires externes.
Participation active aux projets collectifs.
Engagement et innovation :
Volonté de contribuer à l’amélioration continue.
Force de proposition pour optimiser les pratiques et les outils.
Localisation du poste
Localisation du poste
France
Lieu
BORDEAUX
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Certificat d'Aptitude Professionnelle (CAP)
Spécialisation du diplôme
Autre filière
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