Gestionnaire sinistres corporels mrh - f/h

Gestionnaire Sinistres Corporels MRH - F/H, Suresnes

Au sein du département Sinistres Corporels de Suresnes, vous assurez de manière autonome la gestion personnalisée d’un portefeuille de dossiers corporels avec séquelles. Vos principales missions sont de garantir la gestion des garanties « responsabilité civile » et « défense et recours » des contrats multirisques habitations corporels. Au quotidien, vous veillez à la qualité de l’accompagnement des victimes ainsi qu’à la maîtrise de la charge technique.

Vos missions :

1. Gérer un portefeuille de dossiers en toute autonomie
2. Être en charge et garant de la qualité de gestion des dossiers :
o Vérifier l’acquisition des garanties et l’opportunité d’exercer ou de subir un recours
3. Apprécier les responsabilités au regard des règles du droit commun.
4. Évaluer le préjudice de la victime et provisionner le dossier en conséquence,
5. Obtenir l’indemnisation du préjudice corporel de nos clients,
6. Répondre aux réclamations des compagnies adverses.
7. Assurer l’accueil téléphonique de nos clients, des compagnies et des tiers,
8. Rédiger des courriers argumentés en fonction des situations rencontrées
9. Proposer et négocier le montant de l’indemnisation dans la limite de ses pouvoirs
10. Recouvrer les sommes dues à la compagnie et/ou à nos clients
11. Garantir le bon suivi des dossiers en étant proactif
12. Effectuer les opérations de révision et de clôture des dossiers.

Votre Profil

Vous êtes titulaire d’un Bac + 2/3 minimum dans les domaines de l’Assurance ou du juridique. Vous disposez d’une expérience réussie dans la gestion de sinistres corporels, notamment dans le domaine non-auto.

Compétences requises :

* Fort sens du service client
* Bonne maîtrise des règles juridiques en responsabilité délictuelle et connaissance de la jurisprudence associée
* Maîtrise de la nomenclature DINTILHAC et de la convention PAOS
* Bonnes qualités rédactionnelles
* Aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe
* Autonomie, rigueur, esprit de synthèse et sens des responsabilités
* Capacité de négociation
* Démarche orientée solutions

Le poste est basé à Suresnes (92), à proximité de La Défense.

A propos d'AXA

Notre raison d’être chez AXA ? Agir chaque jour pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Leader mondial de l’assurance, AXA compte 145 000 collaborateurs, est présent dans 51 pays, avec plus de 90 millions de clients.

Engagée socialement et environnementalement, AXA valorise la diversité et l’inclusion. Rejoignez-nous pour changer le monde !

A propos de notre entité

Leader français de l’assurance auto en direct depuis 1992, Direct Assurance, filiale du Groupe AXA, propose également des assurances habitation, moto et santé. Plus d’un million de clients nous font confiance, grâce à une gestion des sinistres personnalisée et une expérience client digitale innovante.

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