LA SÉCURITÉ REPOSE AVANT TOUT SUR UNE RELATION DE CONFIANCE : C'est ce qui définit NEXECUR !
Crédit Agricole Protection et Sécurité filiale sécurité du Groupe Crédit Agricole propose des services de protection des biens et de l'assistance à la personne à travers ses 2 filiales opérationnelles : Nexecur Protection et Nexecur Assistance. Crédit Agricole Protection et Sécurité apporte des solutions de sécurité innovantes pour les particuliers, les professionnels, les entreprises et les collectivités publiques.
Dans un marché en forte croissance, Nexecur connaît un développement important, et dispose d'une base de plus de 175 000 clients. Tourné vers l'innovation et l'Excellence relationnelle, NEXECUR fédère aujourd'hui plus de 720 collaborateurs au niveau national dans différents domaines (opérateur en télésurveillance, techniciens, informaticiens, commerciaux, agents administratifs, etc).
Nous recherchons des collaborateurs dynamiques et impliqués qui souhaitent s'investir au sein d'une entreprise en pleine expansion. Pour continuer l'évolution de nos activités, nous recherchons un(e) Téléprospecteur/trice/ Chargé(e) de qualification F/H pour rejoindre l'équipe de Laura.
Le poste en quelques mots :
Le rôle du téléprospecteur chargé de qualification consiste à prendre contact avec les clients potentiels (prospects) issu de nos partenaires pour leur proposer les produits et les services de l'entreprise. Il doit qualifier et orienter les rendez-vous pour l'équipe commerciale terrain ou la VAD.
Les missions sont variées, elles consistent à :
- Effectuer une présentation de l'appel
- Entretenir et valoriser l'image de la société
- Ecouter le prospect afin d'identifier sa demande lors d'un appel entrant et y apporter une réponse efficace et adaptée
- Effectuer une découverte des besoins du client dans le cadre d'un appel sortant en utilisant le script dédié aux contacts des clients partenaires
- Déceler les opportunités commerciales et effectuer une proposition de rendez-vous téléphonique ou à domicile en fonction des critères du lieu à sécuriser ou de la demande du client
- Conduire l'entretien avec rapidité, efficacité et de manière structurée
- Traiter les objections du prospect
- Veiller à la parfaite compréhension des motifs du rendez-vous auprès du prospect
- Assurer une action de confirmation des rendez-vous au prospect (e-mail, courrier, SMS, appels)
- Réaliser la qualification des fiches prospects lors de la conclusion des appels (rappel, relance, rendez-vous, refus)
- Enrichir le dossier client de toute nouvelle information et mettre à jour la base de données informatisée le cas échéant (adresses, numéros de téléphone, interlocuteur, adresse mail)
« Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. En cas de besoin d'aménagement du poste de travail, une étude de faisabilité sera réalisée. En 2025, Nexecur a obtenu la reconnaissance d'employeur Handi-Engagé. »
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