Description de l'offre d'emploi Teleperformance, groupe français d?envergure internationale, se positionne comme le leader de la relation client à distance.Nos 300 000 conseillers clients, qui relient chaque jour les plus grandes marques à leurs clients, sont notre plus grande force car nous sommes avant tout une people company, où chaque interaction compte et où l?humain est au centre.Notre mission est d?apporter à nos clients une solution ?High touch, High tech?, qui combine l?empathie de la relation humaine et l?optimisation digitale des process et outils, pour une relation client plus performante. Teleperformance Lyon, recherche dans le cadre de son développement des Conseillers Clients (H/F)En nous rejoignant vous serez ambassadeur de la marque afin de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients au quotidien. Chaque interaction, peu importe son importance, a le pouvoir de créer des souvenirs et des relations durables. Vous aurez le pouvoir de transformer la vie de vos interlocuteurs en donnant le meilleur de vous-même pour les accompagner.Vos missions : Apporter votre aide aux clients en les renseignant, les conseillant tout en apportant un accompagnement de qualité Proposer une solution efficace aux demandes de locataires de logements, dans le respect des procédures (informations, administratif, suivi contractuel, facturation) Traiter leurs réclamations Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients au quotidien Profil recherché Nous recrutons une personnalité et non un diplôme ! Vous avez le sourire, Vous êtes ponctuel, Vous avez l?envie et la volonté, Vos capacités d'écoute et votre sens du service sont des atouts que l'on vous reconnaît, Vous êtes rigoureux et organisé, Vous êtes à l'aise avec la gestion des outils informatiques, Vous vous exprimez parfaitement à l'écrit comme à l'oral Vous êtes disponible et motivé Débutant : vous avez des affinités avec la relation client et vous souhaitez développer des compétences relationnelles.Expérimenté : vous avez déjà de l?expérience et souhaitez mettre vos compétences au service de nos clients.Ce métier est fait pour vous !Accompagné tout au long de votre parcours d?intégration, vous maîtriserez rapidement la relation client et nos différents produits. Le suivi personnalisé par une équipe de formateurs confirmés permettra d?optimiser votre montée en compétence. Enfin Amplitude horaires : Du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 13h30 à 18h (fermeture de l'activité entre 12h et 13h30)Pause déjeuner de 12h à 13h30 pour tousCDD en présentiel à pourvoir à partir du 22/12/2021 jusqu'au 30/06/2022 (possibilités de CDI)Contrats à pourvoir en temps plein ou en temps partiel 24/28h par semaine (horaires et jours travaillés à définir)Prime sur objectifs : jusqu?à 200? brut mensuel
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.