Description du poste
Vous aimez être au cœur de la relation locataire et aimez les accompagner à chaque étape de leur parcours ?
Ce poste est fait pour vous !
Dans le cadre d'un remplacement, notre agence NEOTOA La Mézière, recherche un(e)Responsable de Secteur.
Rattaché(e) à l'agence, vous reprenez le portefeuille de logements de la collaboratrice que vous remplacez et assurez un accompagnement global des locataires, depuis l'attribution du logement jusqu'à leur vie quotidienne au sein du parc.
À ce titre, vous occupez un rôle clé dans :
* la qualité de service apportée aux clients (locataires, partenaires, élus, etc.),
* la qualité du cadre de vie des habitants.
* et le bon vivre-ensemble sur votre secteur.
Vous rejoignez une équipe composée de deux autres responsables de secteur sur le site de La Mézière.
Vous êtes rattaché(e) à la responsable d'agence Dinan-La Mezière et travaillez en étroite collaboration avec les équipes de proximité de l'agence de Dinan et des différentes agences NEOTOA : gestionnaire immobilier, gestionnaire de résidence, agent de maintenance... Et plus largement avec l'ensemble des équipes supports au siège.
Votre secteur d'intervention s'étend de Montreuil sur Ille, Saint Aubin du Cormier, Feins....
Vos missions sont les suivantes :
I - Commercialisation des logements :
* Commercialiser les logements en lien avec les mairies, dans le respect des orientations de NEOTOA et de la réglementation.
* Accompagner les candidats depuis la visite du logement jusqu’au montage complet de leur dossier avant la Commission d’Attribution des Logements.
* Participer aux commissions d’attribution dans le respect des procédures réglementaires.
* Réaliser les états des lieux d’entrée des nouveaux locataires.
* Représenter NEOTOA auprès des mairies et des partenaires institutionnels.
* Développer une relation privilégiée avec les mairies afin de faciliter la commercialisation et assurer le bon fonctionnement des résidences.
II - Gestion technique et cadre de vie des habitants :
* Assurer les visites conseil et les états des lieux de sortie des locataires.
* Traiter les demandes d’intervention technique en lien avec les entreprises et les clients.
* Gérer administrativement les interventions : commandes, suivi des travaux, validation des factures.
* Déclarer les sinistres et assurer une gestion de premier niveau selon les procédures internes.
* Être force de proposition sur les besoins d’interventions techniques et de gros entretien du patrimoine.
* Veiller à la sécurité des biens et des personnes dans le cadre des réglementations et des procédures internes.
* Rédiger les courriers, affiches, rapports et comptes rendus destinés aux locataires.
* Gérer les réclamations pour troubles de voisinage dans le cadre de la procédure interne graduée.
* Participer, en autonomie ou en soutien du/de la responsable d’agence, aux groupes de travail partenariaux (réunions publiques, projets de site, réunions locataires…).
* Assurer les permanences de l’agence.
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