Entreprise : Avec 7 sociétés réparties sur l'ensemble du territoire et près de 100 000 logements, ICF Habitat, filiale logement de SNCF, compte parmi les plus grands opérateurs de logements en France. Partenaire des collectivités, acteur des grandes transformations urbaines, le Groupe, fort de ses 1500 collaborateurs et collaboratrices, invente aujourd'hui le logement de demain : un habitat à visage humain, responsable, innovant, conçu pour répondre aux attentes de tous les publics et aux besoins spécifiques de chaque territoire. Rénovation de l'habitat, développement, gestion locative et accompagnement social, property management, vente, conseil, fonctions supports…ICF Habitat propose une pluralité de métiers, d'expertises et de services offrant à ses futurs talents l'opportunité de donner du sens à leur carrière tout en participant aux grands défis du logement abordable, durable et de la fabrique de la ville. Description du poste : Depuis 97 ans, ICF Habitat s'engage avec conviction pour un habitat de qualité, responsable et innovant. Forte d'une histoire étroitement liée à celle de la SNCF et de 1 507 collaborateurs animés par des valeurs humaines et solidaires, notre entreprise mène une mission d'intérêt général au service des politiques publiques du logement, des collectivités territoriales et de tous les publics - notamment les plus modestes. Au sein de la Direction Territoriale Grand Ouest, et rattaché(e) au Responsable de site, vous êtes le premier interlocuteur des locataires. Votre sens du service contribue directement au bien-vivre ensemble sur un patrimoine d'environ 180 logements. Vos missions Participer à la commercialisation des logements : organisation des visites, présentation des équipements, valorisation du quartier et réalisation des états des lieux. Contribuer à la réduction de la vacance locative par une gestion rigoureuse et proactive. Gérer en toute autonomie les réclamations des locataires et assurer leur suivi jusqu'à résolution. Commander les travaux de maintenance et contrôler les interventions des entreprises prestataires (qualité, délais, conformité). Assurer la surveillance et le bon fonctionnement des équipements techniques et de sécurité (ascenseurs, installations communes, etc.). Participer activement au recouvrement des loyers, en lien avec les équipes internes. Garantir la propreté et l'entretien courant des parties communes et abords (entretien ménager, gestion des ordures ménagères, petite maintenance). Veiller au respect du règlement intérieur et à la qualité de vie des résidents. Être un relais de proximité entre les locataires et la hiérarchie. Représenter avec professionnalisme l'image et les valeurs d'ICF Habitat La Sablière sur le terrain. Ce que nous offrons : Rémunération attractive : 25 000 à 26 000 annuels sur 13 mois selon le profil Primes vacances de 830€ au prorata du temps de présence sur 12 mois Primes d'intéressement 22 jours de RTT et 27 jours de congés payés. Mutuelle (73 % prise en charge) Abonnement de transport en commun (60 % prise en charge) Carte ticket restaurant : 9,82 € par jour travaillé (60 % prise en charge) Rejoignez une entreprise engagée dans la qualité de service et le bien-être de ses collaborateurs ! Dans le cadre de sa politique diversité, ICF HABITAT étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Description du profil : Votre profil Titulaire d'un CAP Gardien d'immeubles ou équivalent. À l'aise avec des interlocuteurs variés et doté(e) d'un bon sens relationnel. Excellentes capacités d'écoute, de communication et de discrétion. Rigueur et sens de l'organisation pour la gestion quotidienne et les tâches administratives. Bonne maîtrise du français écrit et oral. À l'aise avec les outils informatiques et numériques. Polyvalent(e), vous appréciez les missions de terrain mêlant compétences techniques, administratives et humaines. Autonome, réactif(ve) et doté(e) d'un véritable sens du service, vous veillez à la satisfaction des locataires et à la bonne tenue du patrimoine.
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