Rattaché aux associés-dirigeants de l'entreprise, au sein d'une équipe de 4 personnes et en proximité avec les clients, votre principale mission sera d'accompagner et de conseiller vos clients sur les services d'assurance proposés, et de développer le chiffre d'affaires de l'agence dans le cadre des objectifs fixés. Pour cela, le poste consiste à :
1. Conseiller et gérer
* Accueillir les demandes des clients, analyser celles-ci en recueillant l'ensemble des informations nécessaires afin de présenter et proposer l'offre de service adaptée au risque en la traduisant en termes de bénéfices pour le client / prospect.
* Elaborer un devis en fonction des besoins et risques clients, rassembler les pièces nécessaires dans le respect des procédures administratives et selon la réglementation en vigueur.
* A la signature, établir les contrats d'assurances en fonction des risques à couvrir, des critères d'acceptation. Vérifier la solvabilité du client et transmettre les informations et justificatifs à la compagnie mandante.
* Gérer la vie des contrats : gérer les réclamations d'un client, modifier une garantie et gérer les résiliations selon les conditions du contrat.
* Réaliser l'instruction du dossier : assister le client lors de l'instruction du sinistre et assurer l'intermédiation entre la compagnie et le client. Agir en défense pour le compte du client ou de la compagnie et œuvrer pour la satisfaction de vos interlocuteurs, tout en l'informant sur les étapes de la gestion du sinistre. Traiter les situations sensibles dans le respect de la relation client et conformément aux procédures internes.
1. Développer l'activité commerciale
* Concevoir et déployer des actions commerciales en adaptant votre approche au profil du client (particulier, entreprise).
* Appliquer et suivre la stratégie commerciale : créer des plans d'actions et participer au suivi de l'activité commerciale. Concevoir les outils et supports adaptés, animer des manifestations commerciales.
* Conquérir de nouveaux clients : identifier une cible de prospection, alimenter et gérer un fichier de prospection en vue de mener des actions, prospecter un secteur géographique ou une population définie à partir d'un fichier prospect.
* Développer et adapter un argumentaire commercial visant à convaincre votre client, traiter les leads entrants et répondre aux appels d'offre prospects.
2. Activités connexes à l'agence
* Effectuer un suivi et un reporting financier régulier, représenter l'agence auprès des clients ou des tiers, ouvrir et fermer l'agence, classement, archivage, préparation et prise de RDV.
Le must :
* Ici on casse les codes du monde de l'assurance, et on chouchoute son client.
* Un esprit entrepreneurial qui titille l'oreille ? (Psst, il y a la possibilité de s'associer).
* Vous aimez les gens ? Ça tombe bien, ici vous allez rencontrer plein de personnes différentes !
* C'est une team de passionnés, qui kiffe son job où la bonne ambiance règne (vous verrez si vous les croisez, ils / elles ont toujours le sourire).
Situation géographique : Vendée ! Un département où il fait bon vivre et bon travailler, à 35 min de l'Océan Atlantique.
Rassurez-vous, vous allez assurer !
Vous connaissez le B.A-BA des services d'assurance de personnes ? Yes ! Vous disposez de solides connaissances du marché et des réglementations en vigueur sur l'assurance spécialisée "Vie" : assurance emprunteur, retraite, prévoyance, épargne et fiscalité. Une première expérience dans ce domaine ou dans le conseil financier / bancaire est un plus. Vous allez bientôt conquérir et chouchouter votre portefeuille client. Une formation initiale dans le commerce serait idéale pour maîtriser techniques commerciales, prospection, vente et négociation en BtoB et BtoC. À l'aise en communication, à l'oral comme à l'écrit, vous savez vulgariser les termes techniques. Les éléments contractuels ? Pas de souci, c'est votre kiff !
Vous avez un sens du service client développé, une capacité à fidéliser, et savez gérer avec tact les situations sensibles. Adaptable à tous types d'interlocuteurs (banque, expert-comptable, avocat), vous traitez vos dossiers avec rigueur et méthode. Votre point fort ? L'honnêteté ! Pour vous, bien conseiller, c'est avant tout orienter vos clients dans leur intérêt et dans le respect des procédures. Force de proposition et autonome, vous êtes prêt à bichonner vos futurs clients et relever de nouveaux défis ? Nous attendons votre candidature !
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