Réceptionniste d'hôtel (h/f)

Offre n° 198KYCF - Réceptionniste d'hôtel (H/F)

Missions Générales : Contribue par son action au quotidien à l'excellence opérationnelle du projet de la marque. Respecte des standards hébergements et de l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs de son département. Se rend disponible pour optimiser les ventes et la qualité des prestations hébergement. Véhicule l'image et l'ambiance de l'hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, sa présence et sa disponibilité.


Principales responsabilités

* Relation client
* Optimise la satisfaction des clients par son attitude conviviale, sa disponibilité afin de les fidéliser.
* Est garant de la qualité de la prestation de service au client, s'assure de son confort et veille à ce que l'accueil soit chaleureux et personnalisé.
* Gère et assure le suivi des objections et/ou remarques éventuelles du client avec le soutien de son supérieur hiérarchique.
* Développe une relation durable et personnalisée avec les clients dans l'objectif de les fidéliser.
* Valorise et applique l'engagement client B&B Hotels.


Profil requis

* Esprit d'équipe
* Aisance relationnelle (Sens de l'accueil, de l'écoute et du service)
* Ponctuel
* Organisé
* Esprit commercial
* Fait preuve d'adaptabilité
* Respect du code vestimentaire de la marque


Contrat et conditions

* Type de contrat : CDD - 6 Mois
* Durée du travail : 35H/semaine
* Horaires : Travail en journée

Salaire brut : Mensuel de 1802.00 Euros sur 12 mois


Profil souhaité

* Débutant accepté


Expérience

* Débutant accepté


Compétences

* Effectuer le suivi des commandes, la facturation
* Effectuer le suivi des réservations
* Identifier, traiter une demande client


Informations complémentaires

* Qualification : Employé qualifié
* Secteur d'activité : Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée


Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)


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