Gestionnaire d'hébergements touristiques - f/h

Entreprise :

Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, recrute pour son client, société à taille humaine, un Gestionnaire d'Hébergements Touristiques H/F pour une embauche en CDI.

Détails du poste :

Vous prenez en charge un portefeuille de biens haut de gamme et assurez une coordination fluide et exigeante entre propriétaires, voyageurs et prestataires afin de garantir un niveau de service irréprochable.

Dans ce cadre, vous êtes responsable de la gestion des litiges et des imprévus liés aux réservations et aux séjours, en apportant des solutions rapides, personnalisées et adaptées aux attentes d’une clientèle premium.

Vous accompagnez également les propriétaires dans la gestion quotidienne de leurs biens, en assurant le suivi de la maintenance, des équipements, des interventions techniques et de l’optimisation continue de la qualité des prestations proposées.

Vous pilotez la commercialisation des séjours et veillez à offrir aux voyageurs une expérience sur-mesure, fluide et haut de gamme à chaque étape de leur séjour.

Au quotidien, vous coordonnez les échanges entre les différents interlocuteurs — propriétaires, voyageurs, prestataires et équipes internes — afin de garantir une excellente satisfaction client et un service parfaitement orchestré.

Vous participez par ailleurs au recrutement, à l’intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs, dans le respect des standards de qualité et d’exigence de l’entreprise.

Enfin, vous supervisez la gestion et le renouvellement des équipements et approvisionnements nécessaires au bon fonctionnement, au confort et au standing des logements.

Profil recherché :

De formation supérieure, vous justifiez d’une première expérience en relation client, idéalement acquise dans les secteurs de l’hôtellerie, du tourisme, de l’immobilier ou de l’univers premium. Une expérience en gestion locative ou en gestion de biens serait un atout.

Le permis B est impératif dans le cadre des déplacements liés au poste.

Au-delà du parcours, nous recherchons avant tout une personne polyvalente, réactive et proactive, capable de gérer plusieurs sujets simultanément tout en maintenant un haut niveau de qualité de service.

Évoluant sur un portefeuille de biens haut de gamme et auprès d’une clientèle exigeante, le candidat devra faire preuve d’un excellent sens du service, d'un présentation soignée et professionnelle ainsi que de solides qualités relationnelles et de communication. Discrétion, professionnalisme, sens du détail et aisance orale et écrite seront essentiels pour représenter les standards de qualité de l’entreprise.



Informations complémentaires :

Confidentialité garantie.