Chargé de clientèle (h/f)

Le Syndicat Général du BTP Savoie recherche pour l'un de ses adhérents un(e) Chargé de Clientèle (H/F) en CDI dès que possible.
Le /la chargé'e) de clientèle (H/F) contribue au développement et à la performance de l'entreprise franchisée dans le domaine de la réparation et l'entretient des toits. Il est l'interlocuteur auprès des clients, des fournisseurs et des sous-traitants. Il organise son activité autour de trois pôles de compétences et de responsabilités: la démarche commerciale, la gestion d'affaires ainsi que l'organisation et le suivi de chantiers.
1) La Démarche Commerciale
- Gérer et développer un portefeuille client
- Traiter les devis et les commandes des clients et assurer leur suivi (relance de devis, retours clients...)
- Anticiper et analyser les besoins des clients en leur offrant un service adapté et de qualité
- Faire un reporting des rendez-vous et du volume des devis réalisés auprès du dirigeant de l'agence
2) La Gestion d'Affaires
- Planifier les ressources humaines nécessaires à la réalisation d'un chantier
- Estimer la nature et le volume des fournitures indispensables
- Assurer la bonne évaluation du budget des travaux à entreprendre (devis, vente additionnelle)
- Contrôler régulièrement la rentabilité commerciale et la performance technique du chantier
- Valider la réception des travaux et lever les éventuelles réserves
3) L'Organisation et le Suivi de Chantiers
- Communiquer les données techniques et économiques du chantier à l'équipe chargée de sa réalisation et vérifier qu'elles ont été bien comprises
- Veiller au respect des consignes d'hygiène et de sécurité, ainsi qu'à l'application des normes légales et règlementaires (port des EPI, conformité des installations...)
- Vérifier ponctuellement la réalisation des chantiers
- Analyser les problèmes rencontrés et déterminer les mesures à prendre
Le/la Chargé(e) Clientèle (H/F) se caractérise par une parfaite maitrise de l'activité commerciale et des services offerts par l'entreprise, ainsi que par une bonne connaissance des aspects techniques de l'activité. Son rôle est central dans les relations entretenues, tant avec la clientèle, qu'avec les fournisseurs et les partenaires de l'agence.
Les compétences requises :
- Sens de l'organisation
- Esprit d'équipe
- Autonomie dans la prise de décision et dans l'action
- Rigueur dans la gestion des projets et des plannings d'intervention
Si vous êtes motivé, enthousiaste et que vous avez une passion pour le service client, nous serions ravis de vous rencontrer!
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 1 800,00€à4 000,00€par mois
Lieu du poste : En présentiel