Chargé de crm et e-commerce - alternance h/f

Nous sommes près de 5 000 collaborateurs, engagés chaque jour dans nos 1 200 magasins en France, nos bases de livraison à domicile, notre atelier de conditionnement et les sites de nos équipes supports à conjuguer nos talents pour faire vivre notre mission :
« Nourrir sans cesse l'amour du bon » - le bon pour l'environnement, le bon pour toutes et tous, et surtout le bon pour nos équipes !

Nous rejoindre, c'est s'impliquer dans des projets passionnants avec des collaborateurs qui misent sur la simplicité, la force du collectif et l'audace.

Alors, si comme nous, l'amour du bon vous passionneBienvenue à vous, bienvenue chez nous.

Nous sommes une entreprise handi-accueillante, nous traitons chaque candidature avec équité, respect et sans distinction.

Rattaché(e) à la Direction Digital, Marque et Expérience Client, je fais partie de l'équipe Marketing client dont je suis en support.

Je travaille en étroite collaboration avec les équipes CRM et E-commerce pour assurer à la fois :

- La mise en oeuvre opérationnelle des campagnes CRM ciblées (email, push, SMS)
- Le suivi des performances des campagnes CRM, du trafic, de la conversion sur le site e-commerce picard.fr et l'application mobile.

Mes missions s'articulent autour des axes suivants :

- Gestion, mise en oeuvre et suivi des campagnes CRM

- Je contribue à l'élaboration du plan d'animation sur les différents segments de prospects et de clients.
- Je rédige les contenus CRM (email, push, SMS) et sélectionne les offres selon les cibles
- Je conçois les segmentations via des workflows de campagnes dans Imagino Campaign (outil de marketing automation)
- Je coordonne la validation, le paramétrage et les envois des campagnes sur les différents canaux.
- Je veille à la bonne exécution technique des envois et à la qualité de délivrabilité (NPAI, délivrabilité, serveurs, taux de clics).
- Je suis les résultats des campagnes : taux d'ouverture, de clic, de conversion, désinscriptions, etc.
- J'assure une veille des best practices CRM et participe à l'amélioration continue des contenus.

- Analyse e-commerce & suivi trafic

- Je suis les performances du site web et de l'application mobile (trafic, transactions, taux d'ajout au panier, etc.).
- J'analyse les données CRM et e-commerce pour évaluer l'impact des actions marketing sur la navigation et les ventes.
- Je travaille à la normalisation des liens trackés dans les campagnes CRM et e-commerce, et je veille à leur utilisation systématique.
- Je mets à jour les reportings digitaux de façon hebdomadaire et mensuelle.