Au sein d'une équipe de 15 personnes, vous assurez l'accueil téléphonique des clients sur la gestion de leur télésurveillance.
Les missions sont :
- Gérer les appels entrants des clients particuliers et professionnels
- identifier l'objet de l'appel (information, assistance, ...)
- enregistrer informatiquement l'appel
- orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié
Les horaires ....... Activité en 24h/24, 7j./7 et 365 jours par an. Travail posté en horaires décalés : vacation de 14h30-22h30 sur 4 jours(30 min de pause incluse), puis 2 jours Off, puis 6h30-14h30 sur 4 jours ( 30min de pause incluse), puis 2 jours Off puis 22h30-6h30 sur 3 nuits (30min de pause incluse).
Experience: 2 Mois
Compétences: Techniques de vente par téléphone,Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
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