Conseiller clientèle h/f

Description du poste

Intitulé du poste

Conseiller clientèle H/F

Description de la mission

Votre mission si vous lacceptez.

Au sein de la direction Individuelle (service Epargne/Retraite) et plus particulièrement du service relation client, vous serez linterlocuteur privilégié de nos clients et le garant de la relation client.

Après une formation personnalisée de 2 semaines avec accompagnement individuel aux premiers appels vos activités plateforme back et front office seront notamment :

- Assurer la réception des appels clients et réseaux et les accompagner dans leurs démarches

- Garantir l'assistance et le conseil aux demandes clients et réseaux

- Analyser les besoins de chaque client et réseau et apporter une réponse adaptée

- Assurer les tâches administratives liées au traitement des demandes

- Traiter les opérations de gestion dans les différents systèmes informatiques

- Emettre des appels sur des opérations en cours

- Assurer le suivi des dossiers et garantir la satisfaction de nos clients

Profil

Nous recherchons avant tout un collaborateur ayant un goût réel pour l'accueil téléphonique, le sens de l'écoute et prêt à participer avec nous aux grands enjeux de notre Groupe.

Vous avez de préférence un Bac+2 Assurances et/ou des expériences équivalentes en relation client ? Vous êtes à laise avec les outils informatiques et vous savez adapter votre discours au client et aux situations ? Vous maîtrisez la relation téléphonique (structure de lentretien, forme du discours, attitude) et avez un esprit de synthèse ? Alors cest sûr, on est fait pour se rencontrer.

Pourquoi venir chez nous ?

Vous intégrez un service à taille humaine (24 collaborateurs) avec une ambiance conviviale.

Vous percevez un salaire fixe entre 27 000 et 29 000 brut sur profil sur 13 mois et une prime SRC de 1 451,52 brut sur 12 mois.

Vous bénéficiez davantages qui font la différence :

-Contrat 38h/ semaine, 25 jours de congés payés + 27 jours de RTT
-Travail en rotation sur des plages horaires du lundi au vendredi de 8h30 à 18h05
-Locaux situés à proximité immédiate du RER A Nanterre Préfecture ou parking gratuit sur place
-Télétravail à hauteur de 2 jours par semaine dès lautonomie sur le poste
-Tickets restaurants avec prise en charge employeur pour les jours télétravaillés et accès au RIE sur site
-De nombreux avantages financiers : intéressement, prime télétravail, mutuelle à tarif avantageux, épargne salariale, tarifs préférentiels sur les assurances Gan
-Des avantages sociaux : activités sociales et culturelles (places pour les parcs dattraction, concert, cinéma, théâtre à tarif réduit..), chèque cadeaux, chèques vacances, subventions à une escapade weekend et semaine, colonies de vacances pour les enfants, locations de vacances à tarif réduit, aide au logement, place en crèche
-Conditions et espace travail favorables (Cadre silencieux, locaux récents, doubles écrans)
-Un parcours dintégration : formations avec un référent ou conseiller expert, pack de bienvenue, accompagnement manager.

-Des évolutions professionnelles : un accompagnement quotidien de vos managers, de léquipe et de votre interlocuteur RH unique pour développer vos compétences et votre potentiel mais aussi de nombreuses opportunités dévolution grâce aux opportunités au sein du Service (Conseillers Experts, Référent ..)

Profil principal

Assurance VIE - Gestion à distance Vie

Type de contrat

CDI

Télétravail

Partiel

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3

Catégorie emploi

Non cadre

Rémunération

entre 27 000 et 29 000

Management d'équipe

Non

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92)

Ville

Nanterre

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

- de 2 ans