En tant que Secrétaire SAV, vos missions incluront :
* Gérer les appels entrants et les demandes clients liées aux interventions techniques,
* Assurer le suivi administratif des dossiers SAV et des opérations mécaniques,
* Planifier les rendez-vous et les interventions des techniciens,
* Mettre à jour les bases de données clients et les historiques d'intervention,
* Préparer et transmettre les documents nécessaires (devis, factures, bons d'intervention),
* Coordonner avec les équipes techniques et les autres services pour résoudre les problématiques clients,
* Rédiger des comptes rendus et rapports liés à l'activité du SAV,
* Participer à l'amélioration continue des processus administratifs du service après-vente.
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