Description de l'employeur
Nous réinventons les gares au coeur de nos vies quotidiennes. Rejoignez nos équipes pour façonner les espaces de demain, contribuer au développement des territoires et transformer nos gares en espaces de vie et de connexions. Avec plus de 4 900 collaborateurs engagés, chez SNCF Gares & Connexions, nous valorisons la diversité des talents et la richesse des parcours. Ensemble, construisons un futur plus humain et plus connecté.
En tant que Gestionnaire de Plateforme,, vous êtes rattaché(e) à la Direction Régionale des Gares de la région Grand Est et évoluez au sein du Centre Opérationnel Exploitation Gare (COEG) de la gare de Strasbourg. Vous êtes à ce titre responsable du bon fonctionnement de la plateforme et de la cohérence de toutes les missions réalisées au sein du COEG. Vous assurez avec l'ensemble des acteurs présent au COEG la réalisation de la prestation de base.
Description du poste
Vous êtes directement en charge des missions de gestion de flux, de sûreté, de gestion de la co-activité. Vous pilotez également, avec les autres représentant gare au sein du Centre Opérationnel Exploitation Gare de la gare de Strasbourg .
Vos mission sont les suivantes :
1. Missions d'informations voyageurs
2. Accompagnement client
3. Assistance Personnes à Mobilité Réduite (PMR)
4. Gestion des situations perturbées
5. Surveillance des installations
Superviser la plateforme
6. Superviser les différentes étapes du produit train afin d'assurer un départ à l'heure et d'anticiper les différents aléas
7. Superviser la prise en charge PMR
8. Piloter l'information voyageurs
9. Faire les demandes de protections pour, les interventions dans les voies, les traversées des voies et les trains forum.
Piloter les flux en gare
10. Anticiper les situations de congestion à venir grâce aux outils mis à sa disposition et la connaissance que vous avez du site
11. Faire adapter la politique d'affichage des trains (voie, pré-positionnement client, signalétique dynamique,
12. Diffuser les annonces spécifiques pour rééquilibrer en cas de problème (en cours ou à venir), la densité et les flux de voyageurs en gare
Superviser les dispositifs d'embarquement
13. En cas de situation imprévue ou de congestion de la gare, vous confirmez ou refusez la demande d'embarquement selon les règles d'exploitation de la gare ou règles de co-activité avec les autres transporteurs de la gare
Gérer la co-activité des acteurs intervenant sur le site
14. Prendre en urgence la décision d'arrêter ou modifier les activités en gare et mettre en place les mesures palliatives via des dispositifs physique en gare
15. Assurer la coordination
Piloter la sûreté en gare
16. Assurer le rôle de CIG, Chef Incident Gare
17. Assurer l'ouverture/ fermeture de la gare et le contrôle d'accès au site
18. Superviser les interventions sûreté
19. Appliquer strictement la procédure d'objet abandonné telle que prévue localement
20. Superviser l'exploitation sûreté de la vidéo protection
21. Faire commander et suivre les prestations de déneigement si nécessaire
Piloter la sécurité des voyageurs en gare
22. Superviser la diffusion des annonces de sécurité en gare
23. Assurer la gestion des accidents de personne en gare
24. Coordonner l'intervention des secours en gare
25. Réaliser ou faire réaliser le dossier accident de personne
Horaires :
26. 3X8 - 7/7
27. Samedis, dimanches et jours fériés
Contexte :
Port de la tenue SNCF
Profil recherché
28. Titulaire d'un diplôme Bac à Bac+3
Compétences et savoir requis
29. Connaissance des services de la gare et prestataires serait un plus
30. Connaissance des mécanismes de l'information voyageurs et de ses outils serait un plus
31. Connaissance du fonctionnement d'une gare serait un plus
32. Rigueur et connaissances réglementaires
33. Attitude sécurité pour tout ce qui touche à la sécurité des circulations, des personnes et des agents.
34. Qualités relationnelles
35. Capacité d'adaptation
36. Management transverse
37. Bon relationnel, esprit d'équipe, dynamisme et polyvalence
38. Gestion du stress
39. Sens et vision client
40. Autonomie et agilité
41. Sens des responsabilités
Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Rétribution et avantages :
A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 28 000 EUR et 34 000 EUR. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste.
Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :
42. La quasi gratuité des trains.
43. 28 jours de congés et des RTT.
44. Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.
45. Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.
46. Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à 100 EUR bruts par mois et par enfant.
47. Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.
48. Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.
49. Un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement (300 EUR bruts par an pour 1 500 EUR placés + 3 niveaux d'épargne en fonction du risque souhaité).
50. Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.
Pour en savoir plus sur notre package de rémunération, .
Rétribution et avantages
Salaire
Entre 28 000 EUR à 34 000 EUR Brut/an
2025-009999
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