Contrat d'apprentissage - chargé de maintenance informatique des lycées h/f

Informations générales Organigramme CIRIL Créée au 1er janvier 2016, la Région Grand Est est née de la fusion de 3 Régions : Alsace, Champagne-Ardenne et Lorraine. Une région jeune, innovante et entreprenante, des secteurs économiques et des savoir-faire d'excellence, un patrimoine naturel, environnemental, culturel, touristique riche et diversifié sont des caractéristiques qui contribuent au dynamisme et à la proximité de la Région au service de ses usagers. Dans ce cadre, la collectivité recrute tout au long de l'année de nouveaux collaborateurs et collaboratrices au sein de ses services sur sites administratifs ou en établissements d'enseignement et de formation, que ce soit par la voie de la mobilité intra/inter fonction publique, suite à réussite à concours ou encore par la voie contractuelle. Egalement engagée dans le soutien des jeunes en formation ou en recherche d'une mission d'intérêt général sur son territoire, elle accueille des stagiaires et apprentis de tout niveau et des volontaires à un service civique. Si vous souhaitez partager nos valeurs de développement, valorisation et accompagnement des compétences et potentiels ; de reconnaissance de tous ses Talents rejoignez nous ! Référence 2026-5768 Type de contrat Apprentissage Intitulé du poste Contrat d'apprentissage - Chargé de Maintenance Informatique des Lycées H/F Formation requise, niveau d'expérience et d'étude requis Formation visée : BAC 2 GMSI ( gestionnaire en maintenance et support informatique) ou TSR (Technicien service réseau). Missions de la Direction / du service / du pôle L’équipe CMIL assure la maintenance informatique des établissements scolaire relevant de la Maison de la Région de Châlons-en-Champagne. Missions du poste Sous la responsabilité du maître d'apprentissage, l'apprenti participera aux missions suivantes dans les établissements scolaires rattachés à la Maison de Région de Châlons : - Assurer la gestion courante de l'exploitation des équipements informatiques - Assister et conseille l'utilisateur final dans les différentes phases d'utilisation de logiciels/matériels - Assurer la maintenance des équipements - Gèrer les incidents techniques et contribue à leur résolution Activités Sous la responsabilité du maître d'apprentissage, l'apprenti participera aux activités suivantes dans les établissements scolaires rattachés à la Maison de Région de Châlons : - Gérer les équipements informatiques (inventaire, déploiement, gestion consommables) - Installer, déployer, et tester les matériels et logiciels - Assurer l'accueil téléphonique des utilisateurs - Aider et accompagner les utilisateurs - Concevoir des supports pédagogiques et didactiques pour le personnel de la collectivité - Animer des séances de formation sur les usages SI pour le personnel de la collectivité - Effectuer les opérations classiques de maintenance de matériels - Enregistrer, qualifier et suivre les demandes/incidents dans l’outil de gestion des tickets - Effectuer un diagnostic - Trouver des solutions techniques et réaliser une intervention de 1er niveau sur les postes de travail - Transférer les incidents vers les techniciens informatique - Suivre la résolution des incidents, relancer si nécessaire - Détecter les virus informatiques, assurer la sécurité des équipements informatiques - Veiller à la satisfaction des utilisateurs - Transmettre les informations et communiquer sur les réalisations - Repérer les dysfonctionnements et les faire remonter à sa hiérarchie Relations hiérarchiques/fonctionnelles et Conditions particulières du poste (horaires, déplacements, astreintes) Horaires : de 8h00-12h00 / 12h30-17h00 sauf le vendredi après-midi 16h00 Zone d'intervention : Reims Véhicule personnel souhaité (remboursement frais kilométriques en cas de déplacement) Résidence administrative : Reims La Région Grand Est offre des avantages comme : - Participation à une complémentaire santé - Amicale du personnel (tarifs préférentiels sur un grand nombre d'activités, loisirs, voyages…) - Participation aux frais de transport en commun domicile-travail - Rémunération : La rémunération sera calculée sur un pourcentage du SMIC en fonction de l'âge et de l'année d'étude de l'apprenti Permis B obligatoire ? Non Compétences et aptitudes Savoir - Connaissances techniques liées à son domaine d’intervention - Systèmes d'exploitation, outils de production - Logiciels, progiciels et applicatifs - Notions de sécurité en matière de SI - Maintenance applicative de dépannage de premier niveau, administration et sécurité - Techniques de diagnostics - Organisation des services de la collectivité - Connaissances du cadre juridique et réglementaire du domaine concerné Savoir-faire - Aptitudes relationnelles (contact avec les usagers) - Organisation méthodique du travail et gestion du temps - Savoir rendre compte à sa hiérarchie - Capacité d'adaptation (différents publics) Savoir-être - Autonomie - Maîtrise de soi - Rigueur - Capacité à travailler en équipe - Force de proposition Date limite dépôt candidature (à minuit) 17/05/2026 Siège, Hôtel de Région ou Maison de Région Maison de la Région de Châlons Nom du site administratif ou du lycée ou CREPS LEG GEORGES CLEMENCEAU - REIMS Précisions Accueil / Durée Période de l'accueil - à compter du 01/09/2026 Durée 2 ans