Alturion recrute pour MICHAUD, fabricant français d'équipements électriques employant 400 personnes basé à Pont d'Ain (01).
MICHAUD, acteur de la transition énergétique et fabricant de matériel électrique basse tension, contribue à la distribution de l'énergie pour tous avec des solutions innovantes, connectées, simples, robustes et durables. Depuis 2020, Michaud a développé en partenariat avec Enedis une solution innovante Park'Elec pour l'infrastructure de recharge de véhicules électriques en copropriété.
Dans le cadre d'un remplacement suite à une évolution interne, MICHAUD recherche un.e :
Responsable Support Clients H/F Poste basé à Pont D'Ain (01)
Au sein de la Direction Commerciale, sous la responsabilité hiérarchique du Responsable du pôle support clients, vos missions principales s'articulent autour de quatre axes :
1. Support client digital :
- Maîtrise d'ouvrage déléguée des logiciels de dimensionnement et de prescription et autres outils digitaux et suivi avec la société de développement des logiciels
- Accompagnement des clients sur leurs projets, en particulier dans l'utilisation des logiciels de dimensionnement et de prescription.
2. Support produit :
- Référent technique au sein du service commercial
- Lien entre la R&D et le service commercial
- Correspondant des unités de production et des bureaux d'études
3. Animation des formations clients :
- Etablissement des contenus pédagogiques
- Animations de formations clients et à destination des collaborateurs internes.
4. Service après-vente :
- Mise en place et gestion du service après-vente.
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