Vous informez, accompagnez et assurez le suivi des assurés, pensionnés et professionnels de santé. À ce titre, vous : * Traitez les demandes et réclamations (téléphone, mail, courrier) * Accompagnez les assurés, notamment titulaires d'une pension militaire d'invalidité, des militaires blessés en service et des professionnels de santé facturant des soins au titre de ces deux législations spécifiques. * Assurez un rôle de guichet de proximité * Réalisez des enquêtes de satisfaction et contribuez à l'amélioration du service * Assurez le suivi des contacts dans les outils dédiés * Participez au tutorat et aux actions collectives (groupes de travail, missions ponctuelles)
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