Description de l'entreprise
O2i Ingénierie est un acteur clé dans la transformation digitale des entreprises, offrant des solutions informatiques innovantes adaptées aux besoins de ses clients. Depuis plus de 20 ans, l'entreprise excelle dans le déploiement, la maintenance et la gestion de parcs informatiques pour les TPE/PME et les grandes entreprises. Ses équipes de techniciens certifiés assurent un service d'assistance de confiance, présent sur tout le territoire français. O2i Ingénierie s'engage à fournir des prestations de qualité dans l'organisation d'infrastructures complexes et l'hébergement de solutions, tout en maintenant une approche client orientée sur le partenariat et la satisfaction.
Description du poste
En tant qu'Alternant Support de Proximité, vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement des infrastructures informatiques de nos clients. Vos missions comprendront le diagnostic et la résolution des incidents techniques, la gestion quotidienne du matériel informatique, et l'assistance aux utilisateurs pour garantir une utilisation optimale des outils. Ce poste est à temps plein et s'exerce sur site à Troyes. Vous serez également amené.e à intervenir directement auprès des clients pour répondre à leurs besoins techniques.
Qualifications
* Compétences analytiques : Capacité à identifier, comprendre et résoudre efficacement les problèmes techniques complexes.
* Compétences en support technique : Expérience en maintenance informatique, résolution d'incidents et gestion de matériel.
* Compétences en support client : Aptitude à fournir une assistance efficace et professionnelle aux utilisateurs.
* Compétences en communication : Capacités à écouter, expliquer, et échanger efficacement avec différents types d'interlocuteurs.
* Compétences en dépannage : Maîtrise des outils et techniques pour intervenir rapidement en cas de panne ou problème technique.
* D'autres qualifications appréciées incluent la maîtrise des systèmes d'exploitation (Windows, macOS), des réseaux informatiques, et une curiosité pour les nouvelles technologies.
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