Missions principales :
Directement rattaché au manager de la division Infrastructure, le / la responsable du pôle pilote l’activité de son équipe et gère les missions qui lui sont confiées.
Il / elle supervise l’amélioration continue, le support niveau 3, et l’accompagnement aux mises en production, projets, et à la communauté des architectes :
* Arbitrer les activités du pôle selon les priorités définies avec le manager de division et répartir le travail selon les compétences et charges de travail
Projets d’amélioration des infrastructures Windows
Contribuer aux évolutions de l'architecture informatique, des processus, ou des outils à mettre en œuvre
Fournir un planning régulier des activités principales du pôle.
Définir les plans d’action et coordonner les actions du pôle
Participer aux études d'évolution des outils transverses (ordonnancement, supervision, sauvegarde) et des bases de données
Industrialiser et automatiser les processus dans une approche « as a service »
Assurer l'ingénierie lors de la construction, installation, paramétrage, déploiement des plates-formes techniques dans le cadre des projets
Gérer et garantir la mise à disposition des ressources nécessaires aux opérations de mise en production, en coordination avec le responsable du pôle service delivery et le responsable des mises en production
Gérer et garantir la disponibilité des ressources pour les projets, en coordination avec le responsable du pôle projet
Réaliser l'installation des infrastructures, leur paramétrage, et la validation des composants et outils
Analyser et corriger les incidents de niveau 3
Diagnostiquer pour identifier les causes de dysfonctionnement et proposer des corrections et solutions de contournement
Identifier et traiter les risques de dysfonctionnement majeur en amont, et les remonter si persistance
S’assurer du remplissage des informations dans les outils de la DSI
Animer et piloter les fournisseurs et supports contractuels
Effectuer une veille technologique pour anticiper les évolutions
Activités organisationnelles :
Gestion RH : encadrer le pôle OMD, animer l’équipe, faire adhérer les collaborateurs, évaluer, accompagner, et développer leurs compétences
Gérer le portefeuille d’activités : plan de charges, priorisation, reportings
Participer au processus budgétaire
Représenter la division lors de réunions transverses
Suivi des contrats et recrutement :
Participer au recrutement et à la sélection des prestataires techniques, accueillir et informer les nouveaux arrivants
Activités opérationnelles :
Contribuer à définir et gérer les standards techniques, assurer la cohérence de l’ensemble des moyens informatiques et télécoms dans le cadre du schéma directeur
Contribuer à la cartographie technique du SI, garantir la cohérence avec l’architecture applicative, analyser les besoins en liaison avec les architectes SI
Recommander des solutions techniques, participer au maquettage, définir les procédures d’intégration, maintenir la documentation technique
Participer à l’optimisation des processus au sein de la division et avec d’autres divisions de la DSI
Nous recherchons un(e) collaborateur(trice) avec une bonne compréhension des enjeux de la DSI et de l’engagement de service des infrastructures, avec une expérience confirmée dans un poste similaire, notamment dans l’ingénierie et le management des outils transverses et bases de données, ainsi qu’une expérience en support ou production informatique. La maîtrise des outils transverses (ordonnancement, supervision, sauvegarde) et des bases de données est indispensable.
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