Ibis lyon meyzieu réceptionniste soir h/f week-end 16h

Description Situé à Jonage, à proximité immédiate de Lyon, l’Ibis Lyon Est Meyzieu est un établissement chaleureux et moderne appartenant au groupe Accor, leader mondial de l’hôtellerie. 87 chambres rénovées, un restaurant, un bar/lounge, une terrasse. Engagé dans une culture d’excellence et d’innovation, nous vous offrons une opportunité d’intégrer une équipe soudée et bienveillante, au sein d’un environnement professionnel stimulant. Mission Vos missions au quotidien : En tant que Réceptionniste week-end (16h/semaine), vous êtes le premier sourire que nos clients rencontrent. À ce titre, vous serez amené(e) à : Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité, lors de leur arrivée comme de leur départ ️ Gérer les check-in / check-out, la facturation et les encaissements Répondre aux demandes des clients, en personne, par téléphone ou par mail Effectuer les réservations et mises à jour dans le système de gestion hôtelière Veiller au bon déroulement du séjour et à la satisfaction des clients Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients en offrant un service irréprochable Collaborer avec les autres services de l'hôtel pour assurer une expérience client optimale Gérer les situations imprévues ou réclamations avec calme et efficacité Profile Profil recherché : Expérience et compétences : Une première expérience en réception ou dans un poste similaire est souhaitée Excellentes compétences en communication, relation client et gestion des priorités Maîtrise des outils informatiques et idéalement d’un logiciel de gestion hôtelière (FOLS, Mews, etc.) Bonne maîtrise du français et de l’anglais ; la connaissance d’autres langues est un atout Savoir-être : Sens de l’accueil et du service irréprochable Esprit d’équipe, rigueur et fiabilité Capacité à gérer les imprévus avec calme et efficacité Disponibilité pour travailler les samedis et dimanches soirs