Direct E-commerce :
* Business E-commerce Buly.com & analyse :
o Développer et mettre en œuvre la stratégie e-commerce pour Buly.com.
o Analyser les performances du site (trafic, ventes, conversion, etc.) et identifier les axes d'amélioration.
o Reporting COMEX hebdo et mensuel.
o Mettre en place des actions correctives et des optimisations pour améliorer les résultats.
* Business Buly.jp coordination & média digital :
o Coordonner les activités e-commerce et marketing digital pour le marché japonais (Buly.jp) avec le Digital Manager Japon.
o Travailler en étroite collaboration avec les équipes locales pour adapter la stratégie aux spécificités du marché.
o Suivre les performances des campagnes média et optimiser les investissements avec l’aide du Digital Manager Japon et de l’agence locale.
* Coordination globale de la préparation des commandes E-commerce au HQ (Logistique, transport et Atelier de préparation) :
o Manager les différentes équipes concernées et assurer la coordination entre les différents services (logistique, transport, atelier de préparation) pour garantir une expérience client optimale.
o Optimiser les processus et les flux de travail pour améliorer l'efficacité pendant la période des fêtes de fin d’année.
* Roadmap IT international Shopify :
o Management d’un freelance pour assurer le run des projets en cours pour la fin d’année ainsi que la remontée de bugs.
o Définir la roadmap IT 2026 pour le déploiement et l'optimisation de la plateforme Shopify à l'international.
o Assurer la coordination avec les équipes techniques internes et externes pour la mise en œuvre des projets.
o Garantir la performance et la scalabilité de la plateforme Shopify.
Indirect E-commerce :
* E-business follow up avec focus Corée :
o Etre l’interlocuteur privilégié de notre agent coréen pour les sujets digitaux et ainsi assurer le suivi des activités e-commerce sur le marché.
o Identifier les opportunités de croissance et proposer des actions pour développer les ventes.
Service Client & CRM :
* Service Client :
o Vous encadrez l’équipe service client et suivez le respect des guidelines et timings
* CRM coordination avec agence externe :
o Coordonner les activités CRM avec l'agence externe.
o Définir et mettre en œuvre les campagnes CRM (emailing, newsletters, etc.).
o Analyser les résultats des campagnes et optimiser les performances.
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