Dgddi (dg-si2) - expert (e) « poste de travail » (référent(e) parc informatique bureautique) h/f

Description du poste

En tant qu’expert(e) « poste de travail », vous aurez en charge les missions suivantes :

1. Etre le/la référent(e) du parc informatique bureautique :
2. Être le/la garant(e) du respect du palier technique du poste de travail en collaboration avec le chef de projet poste de travail, de son maintien en conditions opérationnelles et de sécurité :
3. Apporter une expertise technique sur les sujets relatifs au poste de travail auprès de vos interlocuteurs qu’ils soient internes ou externes :
4. Assurer l’interface entre les techniciens de proximité et les différents interlocuteurs SI.

En tant que référent(e)du parc informatique bureautique, vous aurez en charge l’ensemble des missions suivantes :

5. Accompagner le prestataire en charge de l’intégration du poste de travail ;
6. Tester les packages et les masters puis lancer leurs homologations ;
7. Suivre l'avancée des homologations et des retours d’informations ;
8. Proposer des statistiques hebdomadaires d’évolution du parc en lien avec les déploiements des projets du SI ;
9. Être force de proposition en termes d’évolution de l’outil gestion de parc ;
10. Élaborer et mettre en place les procédures permettant aux personnels informatiques d’optimiser la gestion du parc informatique (postes de travail, mobiles, imprimantes …) ;
11. Travailler en collaboration avec les chefs de projet poste de travail et de la télédistribution (ZenWorks) pour le déploiement des packages.

L’outil actuellement utilisé pour la gestion de parc est GLPI. Sa maîtrise est requise pour occuper le poste. La connaissance d’un outil de télédistribution est également nécessaire.


Votre expertise du poste de travail vous permettra d'être sollicité(e) sur l'ensemble des sujets ayant un impact sur celui-ci pour mener à bien votre rôle d'interface entre les techniciens de proximité et les différents interlocuteurs SI.


Vous devrez avoir une vision alliant technologies et usages, un véritable sens du service, ainsi qu’une parfaite compréhension des enjeux de chaque métier de la douane.

Vous devrez démontrer la capacité à coordonner des acteurs techniques tels que :

12. Des éditeurs et intégrateurs de solutions ;
13. Les clients internes, des différents métiers de la direction générale des douanes et droits indirects ;
14. Les équipes de la SDSI (infrastructure, support, architecture, sécurité, poste de travail) ;
15. Les relais informatiques et métiers sur les différents sites.

Environnement technique actuel :

16. ZenWorks (télédistribution)
17. GLPI (gestion de parc)
18. Windows11
19. LibreOffice / Office 2024
20. Active Directory
21. Cryhod (chiffrement)
22. Carte RGS (accès sécurisé)

Quelques exemples de dossiers traités récemment / Quelques dossiers à venir :

23. Migration Win11, AD et chiffrement des postes (Cryhod)

24. Intégration des téléphones mobiles dans l’outil GLPI

25. Montée de version de l’outil GLPI vers la V10

26. Ajout du module Grafana (reporting)

27. Changement des cartes RGS

Conditions d'exercice particulières

Déplacements ponctuels

Possibilité de réaliser une partie des activités en télétravail

Le lieu d’exercice du poste est facilement accessible en transports (RER A Vincennes / Métro L1 Bérault à moins de 10 minutes à pied). Parking gratuit sur site. Nombreux avantages dans les locaux tels que l’accès au restaurant collectif, salle de sport.

Description du profil recherché

Au-delà des compétences susvisées, vous posséderez le sens de l’organisation, la capacité à communiquer avec des interlocuteurs divers, vous sera adaptable et autonome.


Votre compréhension technique des outils et des pratiques mais également votre appétence pour la conduite de projet, votre excellent relationnel et votre réactivité sont essentiels pour réussir à ce poste. Vous êtes proactif(ve), rigoureux(se), autonome et responsable et vous appréciez le travail en équipe. Vous êtes animateur:trice et vous avez le sens de la satisfaction utilisateur.


Une qualification informatique minimale est nécessaire pour la bonne compréhension de sujets très techniques.

Les compétences mises en œuvre sur le poste :

SAVOIRS :

28. Conduite et gestion de projet
29. Bureautique et outils collaboratifs
30. Langue (anglais)
31. Environnement professionnel du domaine d’activité
32. Sécurité des systèmes d'information

SAVOIR-FAIRE :

33. Analyser un projet, une démarche
34. Analyser un besoin
35. Concevoir un projet, une démarche
36. Maîtriser les délais
37. Piloter un prestataire
38. Conduire le changement

SAVOIR-ETRE :

39. Organisation
40. Curiosité intellectuelle
41. Autonomie
42. Sens de l'innovation / Créativité

Vos contacts pour ce recrutement :

43. Damien CRINIERE, adjoint à la cheffe du bureau SI2

44. Karine ROSSI, cheffe de la section ENT

45. Anne-Rozenn PEON, RH-SIC, bureau SI3

Temps Plein

Oui

Autres

Poste ouvrant droit à la NBI

Non

Compétences candidat

Compétences

46. CONNAISSANCES - Conduite et gestion de projet
47. CONNAISSANCES - Matériels, systèmes et réseaux d’information et de communication
48. SAVOIR-FAIRE - Analyser un projet, une démarche
49. SAVOIR-FAIRE - Concevoir un projet, une démarche
50. SAVOIR-FAIRE - Conduire le changement
51. SAVOIR-ÊTRE - Être autonome
52. SAVOIR-ÊTRE - Sens de l'innovation/Créativité
53. SAVOIR-ÊTRE - Sens de l'organisation

Niveau d'études min. souhaité

Niveau 6 Licence/diplômes équivalents

Niveau d'expérience min. requis

Confirmé